Bảo hành và khiếu nại

Bảo hành

Mục tiêu của chúng tôi là làm cho mọi thứ hoạt động trơn tru nhất có thể cho bạn, với tư cách là một khách hàng. Do đó, sự hài lòng của khách hàng là điều chúng tôi muốn nhận ra cho bạn mỗi ngày.
Tuy nhiên, có thể một lỗi của con người đã xảy ra hoặc có gì đó không ổn trong thư. Do đó, bạn có đảm bảo báo cáo điều này cho chúng tôi trong vòng hai tháng sau khi tình hình được thiết lập. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ sắp xếp sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Khiếu nại

Nếu điều đó xảy ra mà một cái gì đó không đi theo kế hoạch, chúng tôi yêu cầu bạn cho chúng tôi biết trước.
Chúng tôi rất vui khi tìm kiếm giải pháp cho tình huống này để tiếp tục đảm bảo sự hài lòng cao nhất có thể.
Bạn có thể cho chúng tôi biết bằng cách gửi email  hoặc gọi +316 81285467 để cho chúng tôi biết tình hình của bạn.
Nếu điều này không dẫn đến một giải pháp, có thể đăng ký tranh chấp của bạn để hòa giải thông qua Stichting WebwinkelKeur thông qua www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Từ ngày 15 tháng 2016 năm XNUMX, người tiêu dùng tại EU cũng có thể đăng ký khiếu nại thông qua nền tảng ODR của Ủy ban Châu Âu. Nền tảng ODR này có thể được tìm thấy tại http://ec.europa.eu/odr. Nếu khiếu nại của bạn chưa được xử lý ở nơi khác, bạn có thể tự do gửi khiếu nại của mình qua nền tảng của Liên minh Châu Âu. "