Garantie en klachten

Garantie

Ons streven is om alles zo goed mogelijk te laten verlopen voor u, als klant. Klanttevredenheid is dan ook wat wij dagelijks voor u willen realiseren.
Echter kan het zijn dat er zich een menselijke fout heeft voorgedaan of dat er iets mis is gegaan bij de post. U heeft dan ook de garantie om uiterlijk binnen twee maanden na constatering van de situatie melding bij ons hierover te doen. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Mocht het voorkomen dat er iets niet is gegaan zoals gepland, dan vragen wij u dit eerst aan ons kenbaar te maken.
Wij kijken graag voor u naar een oplossing van de situatie om een zo hoog mogelijke tevredenheidsgarantie te blijven garanderen.
U kunt ons dit kenbaar maken door te mailen naar  of bel gerust naar +316 81285467 om uw situatie bekend te maken.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."