Гарантія та скарги

Гарантія

Наша мета - зробити так, щоб все працювало максимально гладко для вас, як для замовника. Таким чином, задоволення клієнтів - це те, що ми хочемо реалізовувати для вас щодня.
Однак можливо, що сталася помилка людини або щось пойшло не так у пошті. Тому ви маєте гарантію повідомити нам про це протягом двох місяців після встановлення ситуації. Якщо дефект відповідає гарантії, ми організуємо ремонт або заміну безкоштовно.

Скарги

Якщо трапилося, що щось не пішло, як було заплановано, ми просимо вас спочатку повідомити про це.
Ми раді шукати рішення ситуації, щоб і надалі гарантувати максимально можливе задоволення.
Ви можете повідомити нас електронною поштою  або зателефонуйте за номером +316 81285467, щоб повідомити про вашу ситуацію.
Якщо це не призводить до вирішення, можна зареєструвати ваш спір для посередництва через Stichting WebwinkelKeur через www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
З 15 лютого 2016 року споживачам в ЄС також можна буде зареєструвати скарги через платформу ODR Європейської комісії. Цю платформу ODR можна знайти на сайті http://ec.europa.eu/odr. Якщо ваша скарга ще не розглядається деінде, ви можете подати свою скаргу через платформу Європейського Союзу ".