การรับประกันและข้อร้องเรียน

การประกัน

เป้าหมายของเราคือการทำให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับคุณในฐานะลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งที่เราต้องการตระหนักถึงคุณทุกวัน
อย่างไรก็ตามเป็นไปได้ว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือมีบางอย่างผิดพลาดในจดหมาย คุณจึงมีการรับประกันว่าจะรายงานเรื่องนี้ให้เราทราบภายในสองเดือนหลังจากสถานการณ์ได้รับการยอมรับ หากข้อบกพร่องอยู่ในการรับประกันเราจะจัดให้มีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ร้องเรียน

หากเกิดขึ้นว่ามีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบก่อน
เรายินดีที่จะหาทางแก้ไขสถานการณ์เพื่อรับประกันความพึงพอใจสูงสุดที่เป็นไปได้ต่อไป
คุณสามารถแจ้งให้เราทราบโดยส่งอีเมล  หรือโทร +316 81285467 เพื่อแจ้งให้เราทราบสถานการณ์ของคุณ
หากสิ่งนี้ไม่นำไปสู่การแก้ปัญหาเป็นไปได้ที่จะลงทะเบียนข้อพิพาทของคุณสำหรับการไกล่เกลี่ยผ่าน Stichting WebwinkelKeur ผ่าน www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
ตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2016 ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปจะสามารถลงทะเบียนข้อร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม ODR ของคณะกรรมาธิการยุโรป สามารถพบแพลตฟอร์ม ODR นี้ได้ที่ http://ec.europa.eu/odr. หากการร้องเรียนของคุณยังไม่ได้รับการดำเนินการที่อื่นคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนของคุณผ่านทางแพลตฟอร์มของสหภาพยุโรปได้ "