Udhamini na malalamiko

Udhamini

Kusudi letu ni kufanya kila kitu kiwe vizuri kama kwako, kama mteja. Kuridhika kwa mteja kwa hiyo ndio tunataka kutambua kwako kila siku.
Walakini, inawezekana kwamba kosa la mwanadamu limetokea au kwamba kuna kitu kimekosea katika barua. Kwa hivyo unayo dhamana ya kuripoti hii kwetu ndani ya miezi miwili baada ya hali hiyo kuanzishwa. Ikiwa kasoro iko ndani ya dhamana, tutapanga ukarabati au uingizwaji bila malipo.

Malalamiko

Ikiwa ikitokea kwamba kitu hakikuenda kama ilivyopangwa, tunakuuliza utujulishe kwanza.
Tunayo furaha kutafuta suluhisho la hali hiyo ili kuendelea kuhakikisha dhamana ya juu kabisa ya kuridhika.
Unaweza kutujulisha kwa kutuma barua pepe  au piga simu kwa +316 81285467 kutujulisha hali yako.
Ikiwa hii haileti suluhisho, inawezekana kusajili mzozo wako wa upatanishi kupitia Stichting WebwinkelKeur kupitia www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Kuanzia 15 Februari 2016, itawezekana pia kwa watumiaji katika EU kusajili malalamiko kupitia jukwaa la ODR la Tume ya Uropa. Jukwaa hili la ODR linaweza kupatikana kwa http://ec.europa.eu/odr. Ikiwa malalamiko yako bado hayajashughulikiwa mahali pengine, uko huru kuweka malalamiko yako kupitia jukwaa la Jumuiya ya Ulaya. "