Гаранција и рекламације

Гаранција

Наш циљ је да све функционише што је најлакше за вас, као купца. Задовољство купаца је, дакле, оно што желимо да схватимо за вас сваки дан.
Међутим, могуће је да је дошло до људске грешке или да је нешто пошло по злу у пошти. Стога имате гаранцију да ћете нам ово пријавити у року од два месеца након што се ситуација утврди. Ако је квар у оквиру гаранције, организоваћемо бесплатну поправку или замену.

Жалбе

Ако се десило да нешто није пошло по плану, молимо вас да нас прво известите.
Сретни смо што тражимо решење ситуације како бисмо наставили да гарантујемо највећу могућу гаранцију задовољства.
Можете нас обавестити е-поштом  или назовите +316 81285467 да бисте нас обавестили о својој ситуацији.
Ако ово не доведе до решења, ваш спор за посредовање могуће је регистровати преко Стицхтинг ВебвинкелКеур преко ввв.вебвинкелкеур.нл/цонсумент/гесцхил
Од 15. фебруара 2016., потрошачи у ЕУ такође ће моћи да пријављују жалбе путем ОДР платформе Европске комисије. Ову ОДР платформу можете пронаћи на http://ec.europa.eu/odr. Ако се са вашом жалбом још увек не ради на другом месту, можете поднети жалбу путем платформе Европске уније. "