Garanci dhe ankesa

Garanci

Qëllimi ynë është që gjithçka të funksionojë sa më shumë të jetë e mundur për ju, si klient. Kënaqësia e klientit është pra ajo që ne duam të realizojmë për ju çdo ditë.
Sidoqoftë, është e mundur që ka ndodhur një gabim njerëzor ose që diçka ka shkuar keq në postë. Prandaj keni garanci për të na raportuar këtë brenda dy muajve pasi situata është vërtetuar. Nëse defekti bie brenda garancisë, ne do të rregullojmë riparimin ose zëvendësimin falas.

Ankesat

Nëse ndodh që diçka nuk shkoi siç ishte planifikuar, ne ju kërkojmë që të na njoftoni më parë.
Ne jemi të lumtur të kërkojmë një zgjidhje për situatën në mënyrë që të vazhdojmë të garantojmë garancinë më të lartë të mundshme të kënaqësisë.
Ju mund të na tregoni me email  ose telefononi në +316 81285467 për të na njoftuar situatën tuaj.
Nëse kjo nuk çon në zgjidhje, është e mundur që të regjistroheni mosmarrëveshjet tuaja për ndërmjetësim përmes Stichting WebwinkelKeur përmes www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Nga 15 shkurt 2016, do të jetë e mundur që konsumatorët në BE të regjistrojnë ankesa përmes platformës ODR të Komisionit Evropian. Kjo platformë ODR mund të gjendet tek http://ec.europa.eu/odr. Nëse ankesa juaj nuk po trajtohet ende diku tjetër, ju jeni të lirë të paraqisni ankesën tuaj përmes platformës së Bashkimit Evropian. "