Garancija in reklamacije

Garancija

Naš cilj je narediti, da bo vse potekalo čim bolj gladko za vas kot stranko. Zadovoljstvo strank je torej tisto, kar želimo za vas uresničiti vsak dan.
Možno pa je, da je prišlo do človeške napake ali da je v pošti kaj šlo narobe. Torej imate garancijo, da nam to sporočite v dveh mesecih po ugotovitvi stanja. Če napaka spada v garancijo, se bomo popravili ali zamenjali brezplačno.

Pritožbe

Če se zgodi, da nekaj ni šlo po načrtih, vas prosimo, da nas najprej obvestite.
Z veseljem iščemo rešitev za situacijo, da bomo še naprej zagotavljali najvišje možno zadovoljstvo.
Sporočite nam lahko po e-pošti  ali pokličite +316 81285467 in nam sporočite vašo situacijo.
Če s tem ne pride do rešitve, je mogoče svoj spor za posredovanje registrirati prek podjetja Stichting WebwinkelKeur prek www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Od 15. februarja 2016 bodo lahko potrošniki v EU vložili pritožbe prek ODR platforme Evropske komisije. To platformo ODR najdete na naslovu http://ec.europa.eu/odr. Če se z vašo pritožbo še ne ukvarjate drugje, jo lahko vložite prek platforme Evropske unije. "