Záruka a reklamácie

Záruka

Naším cieľom je, aby všetko fungovalo čo najhladšie pre vás ako zákazníka. Spokojnosť zákazníka je preto to, čo pre vás chceme každý deň realizovať.
Je však možné, že došlo k ľudskej chybe alebo že sa v e-maile niečo pokazilo. Máte teda záruku, že nám to ohlásite do dvoch mesiacov po zistení situácie. Ak je chyba v záruke, zabezpečíme bezplatnú opravu alebo výmenu.

sťažnosti

Ak sa stane, že niečo nejde podľa plánu, prosíme vás, aby ste nás o tom najskôr informovali.
Sme radi, že hľadáme riešenie situácie, aby sme i naďalej zaručovali najvyššiu možnú záruku spokojnosti.
Môžete nám dať vedieť e-mailom  alebo zavolajte na +316 81285467 a informujte nás o svojej situácii.
Ak to nevedie k riešeniu, je možné zaregistrovať váš spor na sprostredkovanie prostredníctvom Stichting WebwinkelKeur prostredníctvom www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Od 15. februára 2016 budú môcť spotrebitelia v EÚ zaregistrovať sťažnosti aj prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie. Túto platformu ODR nájdete na adrese http://ec.europa.eu/odr. Ak sa vaša sťažnosť zatiaľ nevybavuje inde, môžete ju podať prostredníctvom platformy Európskej únie. “