Garantia e reclamações

Garantida

Nosso objetivo é fazer tudo funcionar da maneira mais tranquila possível para você, como cliente. A satisfação do cliente é, portanto, o que queremos realizar para você todos os dias.
No entanto, é possível que tenha ocorrido um erro humano ou que algo tenha errado no correio. Portanto, você tem a garantia de nos comunicar isso dentro de dois meses após a situação ter sido estabelecida. Se o defeito estiver dentro da garantia, providenciaremos o reparo ou substituição gratuitamente.

queixas

Se acontecer que algo não correu como planejado, solicitamos que você nos informe primeiro.
Temos o prazer de procurar uma solução para esta situação de forma a continuar a garantir a maior garantia de satisfação possível.
Você pode nos informar por e-mail  ou ligue para +316 81285467 para informar sua situação.
Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua disputa para mediação via Stichting WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também poderão registrar reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não foi tratada em outro lugar, você está livre para registrá-la através da plataforma da União Europeia. "