Гаранција и поплаки

Гаранција

Нашата цел е да направиме сè да работи како што е можно непречено за вас, како клиент. Задоволството на клиентите е затоа она што сакаме да го постигнеме за вас секој ден.
Сепак, можно е да се случи човечка грешка или дека нешто поминало наопаку по пошта. Затоа имате гаранција да го пријавите ова во рок од два месеци по утврдувањето на ситуацијата. Ако дефектот е во рамките на гаранцијата, ние ќе организираме поправка или замена бесплатно.

Complалби

Ако се случи нешто не поминало како што било планирано, ве замолуваме прво да ги споделите со нас.
Среќни сме што бараме решение за ситуацијата со цел да продолжиме да гарантираме највисока можна гаранција за задоволство.
Може да не известите преку е-пошта  или јавете се на +316 81285467 за да ја известите вашата состојба.
Ако ова не доведе до решение, можно е да го регистрирате вашиот спор за медијација преку Stichting WebwinkelKeur преку www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Од 15 февруари 2016 година, исто така е можно потрошувачите во ЕУ да регистрираат поплаки преку платформата ОДР на Европската комисија. Оваа платформа ODR може да се најде на http://ec.europa.eu/odr. Ако вашата жалба сè уште не е решена на друго место, можете слободно да ја поднесете вашата жалба преку платформата на Европската унија “.