Garantija ir skundai

Garantija

Mūsų tikslas - kad jūs, kaip klientas, viskas vyktų kuo sklandžiau. Todėl klientų pasitenkinimas yra tai, ką mes norime suvokti jums kiekvieną dieną.
Tačiau gali būti, kad įvyko žmogiška klaida arba kad laiške kažkas nutiko. Todėl jūs turite garantiją, kad apie tai pranešite mums per du mėnesius nuo situacijos nustatymo. Jei defektas patenka į garantijos galiojimo laiką, mes nemokamai pasirūpinsime taisymu ar pakeitimu.

Skundai

Jei atsitiko taip, kad kažkas nevyko taip, kaip planuota, pirmiausia prašome pranešti mums.
Džiaugiamės galėdami ieškoti situacijos sprendimo, kad ir toliau garantuotume kuo didesnę pasitenkinimo garantiją.
Apie tai galite pranešti el. Paštu  arba skambinkite +316 81285467, kad mums praneštumėte apie jūsų situaciją.
Jei tai nepadės išspręsti sprendimo, galite užregistruoti savo ginčą tarpininkauti per „Stichting WebwinkelKeur“ per www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Nuo 15 m. Vasario 2016 d. Vartotojai ES taip pat galės registruoti skundus naudodamiesi Europos Komisijos ODR platforma. Šią ODR platformą galite rasti adresu http://ec.europa.eu/odr. Jei jūsų skundas dar nėra nagrinėjamas kitur, galite laisvai pateikti skundą per Europos Sąjungos platformą. "