გარანტია და საჩივრები

გარანტია

ჩვენი მიზანია, რომ ყველაფერი მაქსიმალურად შეუფერხებლად იმოქმედოს, როგორც მომხმარებელმა. შესაბამისად, მომხმარებლის კმაყოფილება არის ის, რისი გაგებაც გვინდა ყოველდღე.
ამასთან, შესაძლებელია, რომ მოხდა ადამიანის შეცდომა ან რამე არასწორედ ჩაიწერა ფოსტით. თქვენ გაქვთ გარანტია, რომ ამის შესახებ შეგვატყობინეთ სიტუაციის დადგენიდან ორი თვის განმავლობაში. თუ დეფექტი გარანტიას მოიცავს, ჩვენ მოვაწყობთ შეკეთებას ან შეცვლას უფასოდ.

საჩივრები

თუ მოხდა ისე, რომ რაღაც ისე არ მოხდა, როგორც დაგეგმილი იყო, გთხოვთ, პირველ რიგში მოგვმართოთ.
მოხარული ვართ, რომ ვეძებთ გამოსავალს სიტუაციიდან, რათა გავაგრძელოთ კმაყოფილების მაქსიმალური გარანტია.
შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ ელ.ფოსტით  ან დარეკეთ +316 81285467, რომ გაგაცნოთ თქვენი სიტუაცია.
თუ ეს არ იწვევს გადაწყვეტას, შესაძლებელია თქვენი დავის შუამავლობით დარეგისტრირდეთ Stichting WebwinkelKeur– ის საშუალებით. www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
15 წლის 2016 თებერვლიდან ევროკავშირის მომხმარებლებისთვის ასევე შესაძლებელი იქნება საჩივრების რეგისტრაცია ევროკომისიის ODR პლატფორმის საშუალებით. ამ ODR პლატფორმას ნახავთ http://ec.europa.eu/odr. თუ თქვენი საჩივარი ჯერ კიდევ არ განიხილება სხვაგან, თქვენ თავისუფლად შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი ევროკავშირის პლატფორმის საშუალებით. "