אחריות ותלונות

אחריות

מטרתנו היא לגרום להכל להתנהל בצורה חלקה ככל האפשר עבורך, כלקוח. שביעות רצון הלקוחות היא אפוא מה שאנחנו רוצים לממש עבורך כל יום.
עם זאת, יתכן כי אירעה שגיאה אנושית או שמשהו השתבש בדואר. לכן יש לך את האחריות לדווח לנו על כך תוך חודשיים לאחר היווצרות המצב. אם הפגם נופל במסגרת האחריות, נדאג לתיקון או החלפה ללא תשלום.

תלונות

אם קורה שמשהו לא עבר כמתוכנן, אנו מבקשים מכם ליידע אותנו קודם.
אנו שמחים לחפש פיתרון למצב על מנת להמשיך ולהבטיח את ערבות שביעות הרצון הגבוהה ביותר האפשרית.
תוכלו להודיע ​​לנו על ידי אימייל  או התקשר למספר +316 81285467 XNUMX כדי להודיע ​​לנו על מצבך.
אם זה לא יביא לפיתרון, ניתן לרשום באמצעות המחלקה את המחלוקת שלך לגישור באמצעות Stichting WebwinkelKeur www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
החל מה 15 בפברואר 2016 יתאפשר גם לצרכנים באיחוד לרשום תלונות באמצעות פלטפורמת ה- ODR של הנציבות האירופית. ניתן למצוא פלטפורמת ODR זו בכתובת http://ec.europa.eu/odr. אם התלונה שלך עדיין לא מטופלת במקום אחר, אתה רשאי להגיש את התלונה שלך באמצעות פלטפורמת האיחוד האירופי. "