Garanzia e reclami

Garanzia

Il nostro obiettivo è far funzionare tutto nel modo più fluido possibile per te, come cliente. La soddisfazione del cliente è quindi ciò che vogliamo realizzare per te ogni giorno.
Tuttavia, è possibile che si sia verificato un errore umano o che qualcosa sia andato storto nella posta. Hai quindi la garanzia di segnalarcelo entro due mesi dopo che la situazione è stata stabilita. Se il difetto è in garanzia, provvederemo alla riparazione o sostituzione gratuita.

Per reclami:

Se succede che qualcosa non è andato come previsto, ti chiediamo di farcelo sapere prima.
Siamo felici di cercare una soluzione alla situazione al fine di continuare a garantire la massima garanzia di soddisfazione possibile.
Puoi farcelo sapere inviando un'e-mail  o chiama +316 81285467 per farci sapere la tua situazione.
Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur tramite www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Dal 15 febbraio 2016 sarà inoltre possibile per i consumatori dell'UE registrare i reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione europea ".