Ábyrgð og kvartanir

Ábyrgð

Markmið okkar er að láta allt ganga eins vel og hægt er fyrir þig sem viðskiptavin. Ánægja viðskiptavina er því það sem við viljum gera þér grein fyrir á hverjum degi.
Hins vegar er hugsanlegt að mannleg mistök hafi orðið eða að eitthvað hafi farið úrskeiðis í póstinum. Þú hefur því ábyrgð á að tilkynna okkur þetta innan tveggja mánaða eftir að ástandið hefur verið staðfest. Ef gallinn er innan ábyrgðar munum við sjá um viðgerð eða endurnýjun að kostnaðarlausu.

Kvartanir

Ef það gerist að eitthvað gekk ekki eins og til stóð, biðjum við þig að láta okkur vita fyrst.
Við erum ánægð með að leita lausnar á ástandinu til að halda áfram að tryggja sem mesta ánægjuábyrgð.
Þú getur látið okkur vita með tölvupósti  eða hringdu í +316 81285467 til að láta okkur vita hverjar eru aðstæður þínar.
Ef þetta leiðir ekki til lausnar er mögulegt að skrá ágreining þinn um sáttamiðlun í gegnum Stichting WebwinkelKeur í gegnum www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Frá 15. febrúar 2016 verður einnig mögulegt fyrir neytendur í ESB að skrá kvartanir í gegnum ODR vettvang framkvæmdastjórnar ESB. Þessi ODR pallur er að finna kl http://ec.europa.eu/odr. Ef kvörtun þín er ekki enn til meðferðar annars staðar er þér frjálst að leggja fram kvörtun þína um vettvang Evrópusambandsins. “