Garantie et plaintes

Garantie

Notre objectif est de faire en sorte que tout se déroule le mieux possible pour vous, en tant que client. La satisfaction du client est donc ce que nous voulons réaliser pour vous tous les jours.
Cependant, il est possible qu'une erreur humaine se soit produite ou que quelque chose ait mal tourné dans le courrier. Vous avez donc la garantie de nous le signaler dans les deux mois suivant l'établissement de la situation. Si le défaut relève de la garantie, nous organiserons la réparation ou le remplacement gratuitement.

Plaintes

S'il arrive que quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous vous demandons de nous en informer au préalable.
Nous sommes heureux de rechercher une solution à la situation afin de continuer à garantir la garantie de satisfaction la plus élevée possible.
Vous pouvez nous le faire savoir par e-mail  ou appelez le +316 81285467 pour nous faire part de votre situation.
Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne. "