Bermea eta kexak

Bermea

Gure helburua da bezero gisa ahalik eta ondoen egin ahal izatea. Bezeroen gogobetetasuna, beraz, egunero konturatu nahi duguna da.
Hala ere, litekeena da giza akatsen bat gertatu izana edo mezuan okerren bat gertatu izana. Horregatik, bermea duzu hori jakinarazi eta bi hilabeteko epean egoera ezarri ondoren. Akatsa bermearen barruan badago, doako konponketa edo ordezkapena antolatuko dugu.

kexak

Zerbait aurreikusi bezala joan ez bada, lehenbailehen jakinaraztea eskatzen dizugu.
Pozik gaude egoerari irtenbidea bilatzeko, ahalik eta gogobetetze bermerik handiena bermatzen jarraitzeko.
Posta elektroniko bidez jakinarazi diezagukezu  edo deitu telefono zenbaki honetara +316 81285467 telefonora.
Konponbideren bat lortzen ez badu, litekeena da Stichting WebwinkelKeur-en bidez bitartekaritzarako auzia erregistratzea. www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
15ko otsailaren 2016etik aurrera, posible izango da EBko kontsumitzaileek kexak erregistratzea Europako Batzordearen ODR plataformaren bidez. ODR plataforma honetan aurki daiteke http://ec.europa.eu/odr. Zure kexa oraindik beste nonbait tratatzen ez bada, libre zaude zure kexa Europar Batasuneko plataformaren bidez aurkezteko. "