Εγγύηση και παράπονα

Εγγυημένη

Στόχος μας είναι να κάνουμε τα πάντα να λειτουργούν όσο πιο ομαλά γίνεται για εσάς, ως πελάτης. Η ικανοποίηση των πελατών είναι επομένως αυτό που θέλουμε να συνειδητοποιούμε για εσάς κάθε μέρα.
Ωστόσο, είναι πιθανό ότι έχει προκύψει ανθρώπινο σφάλμα ή ότι κάτι δεν πήγε καλά στο ταχυδρομείο. Επομένως, έχετε την εγγύηση να μας το αναφέρετε εντός δύο μηνών από την εξακρίβωση της κατάστασης. Εάν το ελάττωμα εμπίπτει στην εγγύηση, θα φροντίσουμε για επισκευή ή αντικατάσταση δωρεάν.

Καταγγελίες

Εάν συμβεί κάτι που δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί, σας ζητάμε να μας ενημερώσετε πρώτα.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να αναζητήσουμε μια λύση στην κατάσταση προκειμένου να συνεχίσουμε να εγγυόμαστε την υψηλότερη δυνατή εγγύηση ικανοποίησης.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω email  ή καλέστε στο +316 81285467 για να μας ενημερώσετε για την κατάστασή σας.
Εάν αυτό δεν οδηγεί σε λύση, μπορείτε να καταχωρίσετε τη διαφωνία σας για διαμεσολάβηση μέσω του Stichting WebwinkelKeur μέσω www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, θα είναι επίσης δυνατό για τους καταναλωτές στην ΕΕ να υποβάλλουν καταγγελίες μέσω της πλατφόρμας ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η πλατφόρμα ODR βρίσκεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr. Εάν το παράπονό σας δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί αλλού, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης. "