Garanti og klager

Garanti

Vores mål er at få alt til at fungere så glat som muligt for dig som kunde. Kundetilfredshed er derfor det, vi ønsker at realisere for dig hver dag.
Det er dog muligt, at der er opstået en menneskelig fejl, eller at noget er gået galt i posten. Du har derfor garanti for at rapportere dette til os inden for to måneder efter situationen er etableret. Hvis manglen falder inden for garantien, sørger vi for reparation eller udskiftning gratis.

klager

Hvis det sker, at noget ikke gik som planlagt, beder vi dig om at fortælle os først.
Vi ser gerne en løsning på situationen for fortsat at garantere den højest mulige tilfredshedsgaranti.
Du kan fortælle os det via e-mail  eller ring +316 81285467 XNUMX for at fortælle os din situation.
Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Fra 15. februar 2016 vil det også være muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, er du fri til at indgive din klage via Den Europæiske Unions platform. "