Záruka a reklamace

Záruka

Naším cílem je, aby vše probíhalo co nejhlaději pro vás, jako zákazníka. Spokojenost zákazníka je proto to, co pro vás chceme každý den realizovat.
Je však možné, že došlo k lidské chybě nebo že se v poště něco pokazilo. Máte tedy záruku, že nám to nahlásíte do dvou měsíců po zjištění situace. Pokud závada spadá do záruky, zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu.

Stížnosti

Pokud se stane, že něco nejde podle plánu, žádáme vás, abyste nás nejprve informovali.
Jsme rádi, že můžeme hledat řešení situace, abychom i nadále zaručovali nejvyšší možnou záruku spokojenosti.
Můžete nám dát vědět e-mailem  nebo zavolejte na +316 81285467 a sdělte nám svou situaci.
Pokud to nepovede k řešení, je možné zaregistrovat svůj spor pro mediaci prostřednictvím Stichting WebwinkelKeur prostřednictvím www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Od 15. února 2016 bude také možné, aby spotřebitelé v EU zaregistrovali stížnosti prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tuto platformu ODR lze nalézt na adrese http://ec.europa.eu/odr. Pokud vaše stížnost dosud není řešena jinde, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie. “