Гаранция и рекламации

Гаранция

Нашата цел е да направим всичко възможно най-гладко за вас, като клиент. Затова удовлетвореността на клиентите е това, което искаме да реализираме за вас всеки ден.
Възможно е обаче да е възникнала човешка грешка или нещо да се е объркало в пощата. Следователно имате гаранцията да ни съобщите за това в рамките на два месеца след установяване на ситуацията. Ако дефектът попада в рамките на гаранцията, ние ще организираме безплатен ремонт или подмяна.

Жалби

Ако се случи нещо да не е по план, ние ви молим да ни уведомите първо.
Щастливи сме да търсим решение на ситуацията, за да продължим да гарантираме възможно най-високото удовлетворение.
Можете да ни уведомите чрез имейл  или се обадете на +316 81285467, за да ни уведомите за вашата ситуация.
Ако това не доведе до решение, е възможно да регистрирате спора си за медиация чрез Stichting WebwinkelKeur чрез www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
От 15 февруари 2016 г. ще бъде възможно и потребителите в ЕС да регистрират жалби чрез платформата ODR на Европейската комисия. Тази ODR платформа може да бъде намерена на http://ec.europa.eu/odr. Ако вашата жалба все още не се разглежда другаде, можете да депозирате жалбата си чрез платформата на Европейския съюз. "