Гарантыя і скаргі

Гарантыя

Наша мэта складаецца ў тым, каб зрабіць усё як мага больш гладка для вас, як кліента. Такім чынам, задаволенасць кліентаў - гэта тое, што мы хочам рэалізаваць для вас кожны дзень.
Аднак магчыма, што чалавечая памылка адбылася альбо што-небудзь пайшло не так у пошце. Таму ў вас ёсць гарантыя паведаміць нам пра гэта на працягу двух месяцаў пасля ўстанаўлення сітуацыі. Калі дэфект уваходзіць у гарантыю, мы арганізуем рамонт альбо замену бясплатна.

Скаргі

Калі здараецца, што-то не пайшло, як планавалася, мы просім вас паведаміць нам пра гэта.
Мы рады шукаць рашэнне сітуацыі, каб і надалей гарантаваць максімальна высокае задавальненне.
Вы можаце паведаміць нам пра гэта па электроннай пошце  альбо патэлефануйце па тэлефоне +316 81285467, каб паведаміць нам пра вашу сітуацыю.
Калі гэта не прывядзе да вырашэння пытання, можна зарэгістраваць спрэчку аб медыяцыі праз Stichting WebwinkelKeur з дапамогай www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
З 15 лютага 2016 года спажыўцам у ЕС таксама можна будзе рэгістраваць скаргі праз платформу ODR Еўрапейскай камісіі. Такую платформу ODR можна знайсці на http://ec.europa.eu/odr. Калі ваша скарга яшчэ не разглядаецца ў іншым месцы, вы можаце падаць скаргу праз платформу Еўрапейскага Саюза ".