Zəmanət və şikayətlər

Zəmanət

Məqsədimiz hər şeyin sizin üçün bir müştəri kimi mümkün qədər rəvan getməsini təmin etməkdir. Müştəri məmnuniyyəti, hər gün sizin üçün həyata keçirmək istədiyimiz şeydir.
Ancaq bir insanın səhv etməsi və ya poçtda bir şeyin səhv getməsi mümkündür. Buna görə vəziyyəti müəyyənləşdirdikdən sonra iki ay ərzində bunu bizə bildirmə zəmanətiniz var. Qüsur zəmanətə düşürsə, pulsuz təmir və ya dəyişdirilməsini təşkil edəcəyik.

Şikayətlər

Bir şey planlaşdırıldığı kimi getmədiyi baş verərsə, əvvəlcə bizə bildirməyinizi xahiş edirik.
Mümkün olan ən yüksək məmnuniyyət zəmanətinə zəmanət verməyə davam etmək üçün vəziyyətə bir həll axtarmağa şadıq.
E-poçtla bizə məlumat verə bilərsiniz  və ya vəziyyətinizi bizə bildirmək üçün +316 81285467 nömrəsinə zəng edin.
Bu bir həll yola gətirməzsə, Stichting WebwinkelKeur vasitəsi ilə vasitəçilik üçün mübahisənizi qeyd etmək mümkündür. www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
15 Fevral 2016-dan etibarən AB-də istehlakçıların şikayətlərini Avropa Komissiyasının ODR platforması vasitəsi ilə qeydiyyata almaları da mümkün olacaq. Bu ODR platformasında tapa bilərsiniz http://ec.europa.eu/odr. Şikayətiniz hələ başqa bir yerə baxılmırsa, Avropa Birliyi platforması vasitəsi ilə şikayət verə bilərsiniz. "