الضمان والشكاوى

المضمون

هدفنا هو جعل كل شيء يعمل بسلاسة قدر الإمكان لك كعميل. لذا فإن رضا العملاء هو ما نريد تحقيقه لك يوميًا.
ومع ذلك ، من الممكن أن يكون قد حدث خطأ بشري أو أن هناك خطأ ما في البريد. لذلك لديك ضمان لإبلاغنا بذلك في غضون شهرين بعد ثبوت الموقف. إذا كان العيب يقع ضمن الضمان ، فسنقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال مجانًا.

الشكاوى

إذا حدث أن شيئًا ما لم يسير كما هو مخطط له ، فإننا نطلب منك إبلاغنا أولاً.
يسعدنا البحث عن حل للموقف من أجل الاستمرار في ضمان أعلى ضمان ممكن للرضا.
يمكنك إعلامنا عن طريق البريد الإلكتروني  أو اتصل على +316 81285467 لإعلامنا بموقفك.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل ، فمن الممكن تسجيل نزاعك للوساطة عبر Stichting WebwinkelKeur عبر www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
اعتبارًا من 15 فبراير 2016 ، سيكون من الممكن أيضًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي تسجيل الشكاوى عبر منصة ODR للمفوضية الأوروبية. يمكن العثور على منصة ODR على http://ec.europa.eu/odr. إذا لم يتم التعامل مع شكواك في أي مكان آخر ، فيمكنك تقديم شكواك عبر منصة الاتحاد الأوروبي ".