תנאי שימוש באתר

תנאים והגבלות

 

תוכן עניינים:

סעיף 1 - הגדרות

סעיף 2 - זהות היזם

סעיף 3 - תחולה

סעיף 4 - ההצעה

סעיף 5 - ההסכם

סעיף 6 - זכות נסיגה

סעיף 7 - עלויות במקרה של משיכה

סעיף 8 - אי הכללת זכות נסיגה

סעיף 9 - המחיר

מאמר 10 - תאימות ואחריות

מאמר 11 - משלוח וביצוע

מאמר 12 - עסקאות משך: משך, ביטול והארכה

סעיף 13 - תשלום

סעיף 14 - הליך תלונות

סעיף 15 - מחלוקות

סעיף 16 - הוראות נוספות או שונות

 

מאמר 1 - הגדרות

ההגדרות שלהלן חלות בתנאים והתניות אלה:

 

1. זמן השתקפותהתקופה בה הצרכן יכול לעשות שימוש בזכות הנסיגה שלו;
2. הצרכן: האדם הטבעי שאינו פועל בתרגול של מקצוע או עסק ונכנס לחוזה מרחק עם היזם;
3. דאג: יום קלנדרי;
4. משך זמן העסקה: חוזה מרחק ביחס לסדרת מוצרים ו / או שירותים אשר חובת המסירה ו / או הרכישה שלהם נפרשת לאורך זמן;
5. נושא נתונים בר קיימא: כל אמצעי המאפשר לצרכן או ליזם לאחסן מידע המופנה אליו באופן אישי באופן המאפשר התייעצות בעתיד ורבייה ללא שינוי של המידע המאוחסן.
6. זכות הנסיגה: האפשרות לצרכן לבטל את הסכם המרחק בתוך תקופת הצינון;
7. טופס מודל: טופס הנסיגה המודל אותו מספק היזם שצרכן יכול למלא כאשר הוא רוצה להשתמש בזכות הנסיגה שלו.
8. יזם: האדם הטבעי או המשפטי שמציע מוצרים ו / או שירותים לצרכנים מרחוק;
9. חוזה המרחק: הסכם לפיו במסגרת מערכת למכירת המרחק של מוצרים ו / או שירותים המאורגנים על ידי היזם, עד לסיום ההסכם נעשה שימוש בלעדי בטכניקה אחת או יותר לתקשורת מרחוק;
10. טכנולוגיה לתקשורת מרחוק: פירושו שניתן להשתמש בו לסיום הסכם, מבלי שהצרכן והסוחר יהיו באותו מקום בו זמנית.
11. תנאים והגבלות: התנאים הכלליים הנוכחיים של היזם.

 

מאמר 2 - זהות היזם

מטבע דייוויד (בשם RD van Vugt-David van Vugt);

כתובת ביקור: Transvaalstraat 5- 3312 EX Dordrecht

מספר טלפון: +31681285467

כתובת דואר אלקטרוני:

לשכת המסחר מספר: 73765759

מספר זיהוי מע"מ: NL002312698B51

 

אם פעילות היזם כפופה למערכת רישוי רלוונטית:

נתונים על רשות הפיקוח:

 

אם היזם עוסק במקצוע מוסדר:

• העמותה או הארגון המקצועי אליו הוא קשור;
• התואר המקצועי, המקום באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי בו הוענק;
• התייחסות לכללים המקצועיים החלים בהולנד והוראות והוראות ואיך נגישים לכללים מקצועיים אלה.

 

סעיף 3 - תחולה

1. התנאים הכלליים הללו חלים על כל הצעה מהיזם ועל כל הסכם והזמנות למרחק בין יזם לצרכן.
2. לפני סיום הסכם המרחק, הטקסט של תנאים כלליים אלה זמין לצרכן. אם זה לא אפשרי באופן סביר, לפני סיום הסכם המרחק, יצוין כי התנאים הכלליים ניתן לראות על היזם והם יישלחו בחינם בהקדם האפשרי לבקשת הצרכן.
3. אם חוזה המרחק יסתיים בצורה אלקטרונית, בניגוד לפסקה הקודמת ולפני סיום חוזה המרחק, ניתן יהיה לטעון את נוסח התנאים וההגבלות הכלליים לצרכן באופן אלקטרוני באופן שבו הצרכן יכול יכול להיות מאוחסן בצורה פשוטה על נושאת נתונים עמיד. אם זה לא אפשרי באופן סביר, זה יצוין לפני חוזה המרחק הוא הסתיים שבו התנאים הכלליים ניתן לקרוא באופן אלקטרוני וכי הם יישלחו בחינם אלקטרונית או אחרת לבקשת הצרכן.
4. במקרה שתנאי מוצר או שירות ספציפיים יחולו בנוסף לתנאים הכלליים האלה, הפסקאות השנייה והשלישית יחולו בשינויים המחויבים, ובמקרה של סתירה כללית לתנאים וההגבלות, הצרכן יוכל תמיד להשתמש בהוראה המתאימה לו ביותר J
5. אם הוראה אחת או יותר בתנאים הכלליים הללו תקפות בכל עת באופן מוחלט או חלקי או תהיינה בטלות, יתרת ההסכם ותנאים והגבלות אלה יישארו בתוקף וההוראה הנדונה תוחלף ללא דיחוי על ידי הוראה ככל האפשר מהמקור.
6. יש להעריך מצבים שאינם מוסדרים בתנאים ותנאים אלה 'ברוח' של תנאים ותנאים אלה.
7. אי-וודאות לגבי הפרשנות או התוכן של הוראה אחת או יותר של התנאים וההגבלות שלנו חייבים להיות מוסברים "ברוח" של תנאים ותנאים אלה.

 

מאמר 4 - ההצעה

1. אם ההצעה מוגבלת או כפופה לתנאים, הדבר יפורש במפורש בהצעה.
2. ההצעה ללא התחייבות. היזם רשאי לשנות ולהתאים את ההצעה.
3. המבצע כולל תיאור מלא ומדויק של המוצרים ו / או השירותים המוצעים. התיאור מפורט מספיק כדי לאפשר הערכה נכונה של הצרכן על ידי ההצעה. אם היזם משתמש בתמונות, אלה הם ייצוג אמיתי של המוצרים ו / או השירותים המוצעים. טעויות ברורות או טעויות בהצעה אינן מחייבות את היזם.
4. כל התמונות, המפרט, הנתונים בהצעה מעידים ואינם יכולים להביא לפיצוי או סיום ההסכם.
5. תמונות למוצרים הן ייצוג אמיתי של המוצרים המוצעים. יזם אינו יכול להבטיח כי הצבעים המוצגים תואמים בדיוק את הצבעים האמיתיים של המוצרים.
6. כל הצעה מכילה מידע כזה שברור לצרכן אילו זכויות וחובות קשורים לקבלתו של ההצעה. זה נוגע בסעיף
   מיוחד:

• המחיר כולל מיסים;
• עלויות המשלוח האפשריות;
• אופן הסכם ההסכם ואילו פעולות נדרשות לשם כך;
• האם חלה זכות הנסיגה או לא;
• אמצעי התשלום, המסירה והיישום של ההסכם;
• התקופה לקבלת ההצעה, או התקופה בה היזם מבטיח את המחיר;
• רמת התעריף לתקשורת מרחוק אם עלויות השימוש בטכניקה לתקשורת מרחוק מחושבות על בסיס שאינו השיעור הבסיסי הרגיל של אמצעי התקשורת המשמשים;
• האם ההסכם נשמר בארכיון לאחר כריתתו, ואם כן כיצד הצרכן יכול להתייעץ איתו;
• האופן בו הצרכן, לפני כריתת ההסכם, יכול לבדוק את המידע שנמסר על ידו במסגרת ההסכם, ובמידת הצורך להחזירו;
• כל שפה אחרת שבה ניתן להוסיף את ההסכם, בנוסף להולנדית;
• קודי ההתנהגות אליהם כפוף הסוחר והאופן בו הצרכן יכול להתייעץ בקודי התנהגות אלה באופן אלקטרוני; ו
• משך המינימום של הסכם המרחק במקרה של עסקה מורחבת.
• אופציונלי: גדלים זמינים, צבעים, סוג החומרים.

 

סעיף 5 - ההסכם

1. ההסכם כפוף להוראות סעיף 4, אשר הסתיים בעת קבלת הצרכן של ההצעה ועמידה בתנאים המתאימים.
2. אם הצרכן קיבל את ההצעה באופן אלקטרוני, היזם יאשר מייד את קבלת ההצעה באופן אלקטרוני. כל עוד היזם לא אישר את קבלת הסכמה זו, הצרכן יכול לסיים את ההסכם.
3. אם ההסכם ייגמר באופן אלקטרוני, היזם ינקוט אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים בכדי להבטיח את העברת הנתונים האלקטרונית והוא יבטיח סביבת אינטרנט בטוחה. אם הצרכן יכול לשלם באופן אלקטרוני, היזם ינקוט אמצעי אבטחה מתאימים.
4. היזם יכול - במסגרת החוק - ליידע האם הצרכן יכול לעמוד בהתחייבויות התשלום שלו, כמו גם על כל העובדות והגורמים החשובים לסיום נכון של הסכם המרחק. אם על בסיס חקירה זו יש ליזם סיבות טובות שלא להתקשר בהסכם, הוא רשאי לסרב להזמנה או לבקשה או לצרף תנאים מיוחדים ליישום.
5. היזם ישלח את המידע הבא עם המוצר או השירות, בכתב או באופן שיכול לאחסן אותו על ידי הצרכן באופן נגיש במדיום עמיד:
6. כתובת הביקור של הקמת היזם אליו יוכל הצרכן להגיע עם תלונות;
7. התנאים שבהם והדרך בה הצרכן יכול לממש את זכות המשיכה, או הצהרה ברורה בדבר הדרת זכות המשיכה;
8. המידע על ערבויות ושירות קיים לאחר הרכישה;
9. המידע הכלול במאמר 4 סעיף 3 של תנאים והגבלות אלה, אלא אם הסוחר כבר מסר מידע זה לצרכן לפני ביצוע ההסכם;
10. הדרישות לביטול ההסכם אם ההסכם משך יותר משנה או שהוא בעל משך בלתי מוגבל.
11. במקרה של עסקה מורחבת, ההפרשה בפסקה הקודמת חלה רק על המסירה הראשונה.
12. כל הסכם מתקשר בתנאים המתלים של זמינות מספקת של המוצרים הנוגעים בדבר.

 

סעיף 6 - זכות הנסיגה

בעת אספקת מוצרים:

1. בעת רכישת מוצרים, לצרכן יש את האפשרות לפרק את ההסכם מבלי למסור סיבה במהלך 14 ימים. תקופת צינון זו מתחילה למחרת קבלת המוצר על ידי הצרכן או נציג המיועד מראש על ידי הצרכן והודע ליזם.
2. במהלך תקופת הצינון, הצרכן יטפל במוצר ובאריזה בזהירות. הוא רק יפרוק או ישתמש במוצר במידה הדרושה כדי להעריך אם ברצונו לשמור על המוצר. אם יממש את זכות הנסיגה שלו, הוא יחזיר את המוצר עם כל האביזרים המסופקים ובמידת האפשר - במצב המקורי והאריזה ליזם, בהתאם להוראות הסבירות והברורות שמספק היזם.
3. אם הצרכן מעוניין לעשות שימוש בזכות הנסיגה שלו, הוא מחויב להודיע ​​זאת ליזם תוך 14 יום לאחר קבלת המוצר. על הצרכן ליידע זאת באמצעות טופס הדגם. לאחר שהצרכן הודיע ​​שהוא רוצה לעשות שימוש בזכות המשיכה שלו, על הלקוח להחזיר את המוצר תוך 14 יום. על הצרכן להוכיח שהסחורה שנמסרה הוחזרה בזמן, למשל באמצעות הוכחת משלוח.
4. אם לאחר תום התקופות האמורות בפסקאות 2 ו- 3, הלקוח לא ציין שהוא מעוניין לעשות שימוש בזכות המשיכה שלו, המוצר לא הוחזר ליזם, הרכישה היא עובדה.

בעת מתן שירותים:

5. בעת מתן שירותים, לצרכן יש את האפשרות לפרק את החוזה מבלי למסור סיבה לפחות למשך 14 יום, החל מיום כניסת החוזה.
6. כדי להשתמש בזכות הנסיגה שלו, הצרכן יתמקד בהוראות הסבירות והברורות שמספק היזם עם ההצעה ו / או לכל המאוחר עם המסירה.

 

סעיף 7 - עלויות במקרה של נסיגה

1. אם הצרכן עושה שימוש בזכות המשיכה שלו, עלויות משלוח החזר ישאו לכל היותר.
2. אם הצרכן שילם סכום, היזם יחזיר סכום זה בהקדם האפשרי, אך לא יאוחר מאשר בתוך 14 ימים לאחר הנסיגה. זה בכפוף לתנאי שהמוצר כבר התקבל בחזרה על ידי קמעונאי האינטרנט או שניתן להגיש הוכחה חותכת להחזר מלא. ההחזר יתבצע באותה אמצעי תשלום בו משתמש הצרכן אלא אם כן הצרכן נותן אישור מפורש לאמצעי תשלום אחר.
3. במקרה של נזק למוצר עקב טיפול לא תקין על ידי הצרכן עצמו, הצרכן אחראי לכל פחת של המוצר.
4. לא ניתן יהיה לצרוך את הצרכן באחריות להפחתת ערך המוצר אם היזם לא מסר את כל המידע הדרוש כחוק על זכות המשיכה, יש לעשות זאת לפני כריתת הסכם הרכישה.

 

 

סעיף 8 - הרחקת זכות הנסיגה

1. היזם יכול לשלול את זכות המשיכה של הצרכן למוצרים כמתואר בפסקאות 2 ו- 3. הדרת זכות המשיכה חלה רק אם היזם הצהיר זאת בבירור בהצעה, או לפחות בזמן לסיום ההסכם.
2. אי הכללת זכות המשיכה אפשרית רק למוצרים:
3. שהוקמו על ידי היזם בהתאם למפרט הצרכן;
4. שהם באופן אישי אישיים;
5. שלא ניתן להחזירם בגלל אופיים;
6. זה יכול להתקלקל או להתיישן במהירות;
7. שמחירם תלוי בתנודות בשוק הפיננסי עליהם אין היזם להשפיע;
8. עבור עיתונים ומגזינים בודדים;
9. להקלטות שמע ווידאו ותוכנות מחשב בהן הצרכן שבר את החותם.
10. למוצרים היגייניים שהצרכן שבר את החותם.
11. הדרת זכות המשיכה אפשרית רק עבור שירותים:
12. ביחס ללינה, הובלה, פעילויות עסקיות או פעילויות פנאי המתקיימות במועד מסוים או בתקופה מסוימת;
13. המסירה החלה בהסכמתו המפורשת של הצרכן לפני שתום תקופת ההשתקפות;
14. ביחס להימורים והגרלות.

 

 

סעיף 9 - המחיר

1. במהלך תקופת התוקף המצוינת בהצעה, מחירי המוצרים ו / או השירותים המוצעים אינם מוגדלים, למעט שינויי מחירים עקב שינויים בשיעור המע"מ.
2. בניגוד לפסקה הקודמת, היזם יכול להציע מוצרים או שירותים במחירים משתנים, אשר כפופים לשינויים בשוק הפיננסי ואשר אין ליזם השפעה עליהם. קשר זה לתנודות והעובדה כי כל המחירים המוצגים הם מחירי היעד מוזכרים בהצעה.
3. עליות המחירים בתוך 3 חודשים לאחר סיום ההסכם מותרות רק אם הן תוצאה של תקנות סטטוטוריות או הוראות.
4. עליות המחירים מ 3 חודשים לאחר סיום ההסכם מותרות רק אם היזם קבע זאת ו:
5. אלה הם תוצאה של תקנות או הוראות סטטוטוריות; או
6. לצרכן הסמכות לבטל את ההסכם החל מיום כניסת עליית המחירים לתוקף.
7. המחירים המצויינים במגוון המוצרים והשירותים כוללים מע"מ.
8. כל המחירים כפופים לשגיאות הדפסה והקלדה. לא תתקבל אחריות לתוצאות של שגיאות הדפסה וקביעה. היזם אינו מחויב לספק את המוצר במחיר לא נכון עבור שגיאות הדפסה והקלדה.
9. המחירים המבוססים על מתכות יקרות משתנים ללא הרף. המחיר הנוכחי קבוע אם שילמת את הסכום.

 

מאמר 10 - תאימות ואחריות

1. היזם מתחייב כי המוצרים ו / או השירותים עומדים בהסכם, במפרט המצוין בהצעה, בדרישות הסבירות של אמינות ו / או שימושיות וההוראות החוקיות ו / או הוראות קיימות ביום כריתת ההסכם. או תקנות ממשלתיות. אם הוסכם, היזם גם מתחייב כי המוצר מתאים לשימוש שאינו רגיל.
2. ערבות הניתנת על ידי היזם, היצרן או היבואן אינה משפיעה על הזכויות החוקיות וטענות שהצרכן יכול להגיש כנגד היזם במסגרת ההסכם.
3. יש לדווח בכתב ליזם על ליקויים או מוצרים שנמסרו באופן שגוי בתוך 4 שבועות לאחר המסירה. החזרת המוצרים חייבת להיות באריזה המקורית ובמצב חדש.
4. תקופת האחריות של היזם תואמת את תקופת האחריות של היצרן. עם זאת, היזם לעולם אינו אחראי להתאמתם הסופית של המוצרים לכל יישום פרטני על ידי הצרכן, ואף לא לכל ייעוץ לגבי השימוש או היישום של המוצרים.
5. האחריות אינה חלה אם:

• הצרכן תיקן ו / או שינה את המוצרים שנמסרו בעצמו או תיקן אותם ו / או תוקן על ידי צדדים שלישיים;
• המוצרים שנמסרו חשופים לנסיבות חריגות או מטופלים בצורה רשלנית או מנוגדים להוראות היזם ו / או טופלו על גבי האריזה;
• הליקוי נובע באופן מלא או חלקי מהתקנות שהממשלה קבעה או תקבע ביחס לאופי או לאיכות החומרים בהם נעשה שימוש.

 

מאמר 11 - משלוח וביצוע

1. היזם ייקח את הטיפול הטוב ביותר כאשר מקבלים ויישם הזמנות למוצרים וכאשר בוחנים יישומים למתן שירותים.
2. מקום המסירה הוא הכתובת שהלקוח הכיר לחברה.
3. בהתחשב באמור בפיסקה 4 במאמר זה, החברה תבצע הזמנות מקובלות במהירות הראויה אך לכל המאוחר תוך 30 ימים, אלא אם כן הצרכן הסכים לתקופת אספקה ​​ארוכה יותר. אם המסירה מתעכבת, או אם לא ניתן לבצע הזמנה או רק באופן חלקי, הצרכן יקבל הודעה על כך לא יאוחר מ- 30 ימים לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה זה יש לצרכן את הזכות לסיים את ההסכם ללא עלויות. הצרכן אינו זכאי לפיצוי.
4. כל זמני האספקה ​​מעידים. הצרכן אינו יכול להפיק זכויות כלשהן מתקופות מוגדרות כלשהן. חריגה ממונח אינה מזכה את הצרכן בפיצויים.
5. במקרה של פירוק בהתאם לפסקה 3 במאמר זה, היזם יחזיר את הסכום אותו שילם הצרכן בהקדם האפשרי, אך לא יאוחר מאשר בתוך 14 ימים לאחר פירוקו.
6. אם נראה כי מסירת מוצר שהוזמן אינה אפשרית, היזם ינסה להעמיד פריט חלופי. לכל המאוחר במועד המסירה יצוין בצורה ברורה ומובנת כי יימסר פריט חלופי. עם פריטים חלופיים, לא ניתן לשלול את זכות הנסיגה. עלויות משלוח אפשרי להחזרה הן על חשבון היזם.
7. הסיכון לפגיעה ו / או אובדן של מוצרים מוטל על היזם עד לרגע המסירה לצרכן או נציג המיועד מראש והודע ליזם, אלא אם כן הוסכם במפורש אחרת.

 

מאמר 12 - עסקאות משך: משך, ביטול והארכה

ביטול

1. הצרכן יכול בכל עת לבטל הסכם שנכרת לתקופה בלתי מוגבלת ואשר נמשך למשלוח סדיר של מוצרים (כולל חשמל) או שירותים תוך הקפדה על כללי סיום הסכמה ותקופת ביטול של חודש לכל היותר.
2. הצרכן יכול בכל עת לסיים חוזה שנכרת לתקופה מוגדרת והוא משתרע למסירת מוצרים סדירה (כולל חשמל) או שירותים תוך הקפדה על כללי הפסקת הסכמה ותקופת ביטול של לפחות חודש לכל היותר.
3. הצרכן יכול להסכים שהוזכרו בפסקאות הקודמות:

• לבטל בכל עת ולא להיות מוגבל לביטול בזמן מסוים או בתקופה מסוימת;
• לפחות לבטל באותו אופן שבו הם נקשרים על ידו;
• בטל תמיד באותה תקופת ביטול כפי שקבע היזם לעצמו.

הרחבה

4. אין לחדש או לחדש בשתיקה לתקופה מוגדרת, הסכם שנחתם לתקופה מוגדרת ומשתרע על אספקה ​​קבועה של מוצרים (כולל חשמל) או שירותים.
5. בניגוד לפסקה הקודמת, חוזה שנכרת לתקופה מוגדרת ומשתרע על אספקה ​​שוטפת של חדשות יומיות ועיתונים וכתבי עת שבועיים עשוי להתחדש בשתיקה לתקופה קבועה של שלושה חודשים לכל היותר, אם הצרכן מתנגד להסכם מורחב זה. יכולה לבטל את סיום הארכה בתקופת הודעה מוקדמת של לא יותר מחודש.
6. הסכם שנחתם לתקופה קצובה ואשר נמשך למסירה קבועה של מוצרים או שירותים, ניתן לחדש בשקט לתקופה בלתי מוגבלת אם הצרכן רשאי לבטל בכל עת עם תקופת הודעה מוקדמת של חודש לכל היותר ותקופת הודעה מוקדמת של לכל היותר שלושה חודשים אם ההסכם משתרע על מסירת היומי, החדשות והעיתונים השבועיים והמגזינים הרגילים, אך פחות מפעם בחודש.
7. חוזה בעל משך זמן מוגבל להכנסה קבועה של עיתונים יומיים, חדשות ועיתונים שבועיים ומגזינים (ניסיון או מנוי היכרות) לא נמשך בשקט ובסופו של דבר מסתיים אוטומטית לאחר המשפט או תקופת המבוא.

יקר

7. אם יש להסכם משך של למעלה משנה, הצרכן רשאי לבטל את ההסכם בכל עת לאחר שנה עם תקופת ביטול של לכל היותר חודש, אלא אם כן הסבירות וההגינות מונעים ביטול לפני תום המשך המוסכם.

 

סעיף 13 - תשלום

1. אלא אם כן הוסכם אחרת, יש לשלם את הסכומים המגיעים לצרכן תוך 7 ימי עבודה לאחר תחילת תקופת ההשתקפות כאמור בסעיף 6 פסקה 1. במקרה של הסכם למתן שירות, תקופה זו מתחילה לאחר שהצרכן קיבל את אישור ההסכם.
2. על הצרכן חובה לדווח מיידית על אי דיוקים בנתוני התשלום שנמסרו או שצוינו ליזם.
3. במקרה של אי תשלום מצד הצרכן, ליזם הזכות, בכפוף למגבלות חוקיות, לחייב את הצרכן בעלויות סבירות שנגרמו מראש.

 

14 - הליך תלונות

1. לדויד-מטבע הליך תלונות מתוקשר ומטפל בתלונה בהתאם לנוהל תלונות זה.
2. יש להגיש תלונות על יישום ההסכם ולתאר אותן באופן מלא וברור בפני דייוויד מטבע תוך זמן סביר לאחר שגילה הצרכן את הליקויים.
3. תלונות המוגשות לדוד-מטבע ייענו תוך 14 יום מיום קבלתן. אם תלונה דורשת זמן עיבוד ארוך יותר צפוי, דוד-קואינט ישיב תוך 14 יום עם אישור קבלה וציון מתי הצרכן יכול לצפות לתשובה מפורטת יותר.
4. על הצרכן בכל מקרה לתת לדויד-מטבע 4 שבועות לפתרון התלונה בהסכמה הדדית. לאחר תקופה זו נוצר סכסוך הכפוף להליך יישוב סכסוך.
5. במקרה של תלונות, על הצרכן לפנות תחילה לדויד-מטבע. אם אינך מרוצה מהפתרון שאנו מציעים לך או אם לא ניתן יהיה לפתור אותו בהסכמה הדדית, אתה כצרכן יכול לפנות אל Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), זה יתווך בחינם. אתה יכול לבדוק מראש אם ל- David-coin יש חברות עדכנית באמצעות https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. אם טרם הושגה פיתרון, בפני הצרכן יש את האפשרות לקבל את תלונתו בוועדת המחלוקות העצמאית שמונתה על ידי Stichting WebwinkelKeur, ההחלטה מחייבת וגם היזם וגם הצרכן מסכימים עם החלטה מחייבת זו. הגשת מחלוקת לוועדת מחלוקות זו כוללת עלויות שצריך לשלם על ידי הצרכן לוועדה הרלוונטית. ניתן גם לדווח על תלונות באמצעות פלטפורמת ה- ODR האירופית (http://ec.europa.eu/odr).

 

סעיף 15 - מחלוקות

1. הסכמים בין היזם לצרכן עליהם חלים תנאים וכללים אלה חלים באופן בלעדי על ידי החוק ההולנדי. גם אם הצרכן מתגורר בחו"ל.
2. אמנת המכירות של וינה אינה חלה.

 

סעיף 16 - הוראות נוספות או שונות

הוראות נוספות או חריגות מתנאים כלליים אלה לא יהיו על חשבון הצרכן ויש לרשום אותן בכתב או באופן שיאפשר לאחסן אותן באופן זמין על גבי מדיום עמיד.