Skilmálar

Skilmálar og skilyrði

 

Efnisyfirlit:

1. grein - Skilgreiningar

2. grein - Auðkenni athafnamannsins

3. grein - Notagildi

4. grein - Tilboðið

5. grein - Samningurinn

6. grein - Afturköllunarréttur

7. grein - Kostnaður við afturköllun

8. grein - Útilokun afturköllunarréttar

9. grein - Verðið

10. Gr. - Samræmi og ábyrgð

11. Gr. - Afhending og framkvæmd

12. Gr. - Tímalengd viðskipti: tímalengd, afpöntun og framlenging

13. Gr. - Greiðsla

14. Gr. - Kvörtun

15. Gr. - Ágreiningur

16. Gr. - Viðbótarákvæði eða önnur ákvæði

 

1. Gr. - Skilgreiningar

Eftirfarandi skilgreiningar eiga við í þessum skilmálum og skilyrðum:

 

1. Hugleiðingartími: tímabilið sem neytandi getur nýtt sér afturköllunarrétt sinn;
2. Neytandi: einstaklingurinn sem ekki stundar iðju eða atvinnurekstur og gerir fjarsamning við athafnamanninn;
3. Dag: almanaksdagur;
4. Lengd viðskipti: fjarsamningur varðandi röð af vörum og / eða þjónustu, sem afhending og / eða kaupskylda er dreifð yfir tíma;
5. Sjálfbær gagnaflutningsmaður: hvaða leiðir sem gerir neytandanum eða frumkvöðlinum kleift að geyma upplýsingar sem beint er til hans persónulega á þann hátt sem gerir ráð fyrir framtíðarráðgjöf og óbreytta afritun geymdra upplýsinganna.
6. Afturköllunarréttur: möguleiki fyrir neytendur að hætta við fjarsölusamninginn innan kælitímabilsins;
7. Fyrirmyndarform: líkanið til afturköllunar fyrirmynd sem frumkvöðullinn veitir sem neytandi getur fyllt út þegar hann vill nota afturköllunarrétt sinn.
8. Frumkvöðull: einstaklingurinn eða lögaðilinn sem býður vöru og / eða þjónustu til neytenda í fjarlægð;
9. Fjarlægðarsamningur: samkomulag þar sem innan ramma kerfis fyrir fjarsölu á vörum og / eða þjónustu sem skipulögð er af frumkvöðlinum, þar til samningurinn er gerður, er eingöngu notuð ein eða fleiri aðferðir til fjarsamskipta;
10. Tækni til fjarskipta: þýðir að hægt er að nota til að gera samning án þess að neytandi og kaupmaður séu á sama stað á sama tíma.
11. Skilmálar og skilyrði: núverandi almennu skilmálar athafnamannsins.

 

2. Gr. - Auðkenni athafnamannsins

David mynt (í nafni RD van Vugt-David van Vugt);

Heimilisfang: Transvaalstraat 5- 3312 EX Dordrecht

Símanúmer: +31681285467

E-mail:

Viðskiptaráð númer: 73765759

VSK-kennitölu: NL002312698B51

 

Ef starfsemi athafnamannsins er háð viðeigandi leyfiskerfi:

gögn um eftirlitsstofnunina:

 

Ef athafnamaðurinn stundar skipulega starfsgrein:

• fagfélagið eða samtökin sem hann er tengdur við;
• starfsheitið, staðurinn í ESB eða Evrópska efnahagssvæðinu þar sem það var veitt;
• tilvísun í fagreglurnar sem eiga við í Hollandi og leiðbeiningar hvar og hvernig þessar fagreglur eru aðgengilegar.

 

3. Gr. Gildissvið

1. Þessir almennu skilmálar eiga við um hvert tilboð sem frumkvöðullinn býður og um alla fjarsamninga og pantanir milli frumkvöðuls og neytenda.
2. Áður en fjarsamningurinn er gerður er texti þessara almennu skilmála gerður aðgengilegur fyrir neytendur. Ef það er ekki sæmilega mögulegt, áður en fjarsölusamningur er gerður, verður það gefið til kynna að hægt sé að skoða almennu skilmálana hjá frumkvöðlinum og þeir verði sendir ókeypis svo fljótt sem auðið er að beiðni neytandans.
3. Ef fjarsölusamningur er gerður rafrænt, þvert á fyrri málsgrein og áður en fjarsölusamningur er gerður, er heimilt að gera textann á þessum almennu skilmálum aðgengilegur neytandanum rafrænt á þann hátt að neytandinn geti er hægt að geyma á einfaldan hátt á varanlegum gagnaflutningsaðila. Ef það er ekki sæmilega mögulegt verður það gefið til kynna áður en fjarsölusamningur er gerður þar sem hægt er að lesa almennu skilmálana rafrænt og að þeir verða sendir án endurgjalds rafrænt eða á annan hátt að beiðni neytandans.
4. Komi til þess að sérstök vöru- eða þjónustuskilyrði gildi auk þessara almennu skilmála gilda önnur og þriðja málsgrein að breyttu breytanda og komi í bága við almenna skilmála og skilyrði getur neytandinn ávallt beitt sér fyrir viðeigandi ákvæði sem honum eru hagstæðust. er.
5. Ef eitt eða fleiri ákvæði í þessum almennu skilmálum eru hvenær sem er að öllu leyti eða að hluta ógild eða verða ógild, þá mun restin af samkomulaginu og þessum skilmálum haldast í gildi og viðkomandi ákvæði verður án tafar skipt út fyrir ákvæði sem eins mikið og mögulegt er af frumritinu.
6. Aðstæður sem ekki eru stjórnaðar af í þessum skilmálum og skilyrðum verður að meta „í anda“ þessara skilmála.
7. Óvissa um túlkun eða innihald eins eða fleiri ákvæða skilmála okkar verður að skýra „í anda“ þessara skilmála.

 

4. Gr. Tilboðið

1. Ef tilboð hefur takmarkaðan tíma eða er háð skilyrðum, verður það sérstaklega tekið fram í tilboðinu.
2. Tilboðið er án skyldu. Frumkvöðullinn hefur rétt til að breyta og laga tilboðið.
3. Tilboðið inniheldur fullkomna og nákvæma lýsingu á þeim vörum og / eða þjónustu sem í boði er. Lýsingin er nægjanlega ítarleg til að hægt sé að meta neytandann rétt tilboð. Ef frumkvöðullinn notar myndir eru þetta sönn framsetning á þeim vörum og / eða þjónustu sem í boði er. Augljós mistök eða villur í tilboðinu binda ekki athafnamanninn.
4. Allar myndir, forskriftir, gögn í tilboðinu eru leiðbeinandi og geta ekki leitt til bóta eða uppsagnar samningsins.
5. Myndir fyrir vörur eru sannur framsetning á þeim vörum sem í boði eru. Atvinnurekandi getur ekki ábyrgst að litirnir sem sýndir séu nákvæmlega samsvari raunverulegum litum vörunnar.
6. Hvert tilboð inniheldur slíkar upplýsingar að það er neytendum ljóst hvaða réttindi og skyldur fylgja því að samþykkja tilboðið. Þetta varðar í
   sérstakt:

• verðið að meðtöldum sköttum;
• hugsanlegan kostnað við sendingu;
• með hvaða hætti samningurinn verður gerður og hvaða aðgerðir eru nauðsynlegar vegna þessa;
• hvort rétturinn til afturköllunar eigi við eða ekki;
• aðferð til greiðslu, afhendingar og framkvæmdar samningsins;
• tímabilið fyrir að samþykkja tilboðið, eða það tímabil sem frumkvöðullinn ábyrgist verðið;
• stig hraða fyrir fjarsamskipti ef kostnaður við að nota tækni til fjarsamskipta er reiknaður út á öðrum grundvelli en venjulegur grunnhraði fyrir samskiptatækin sem notuð eru;
• hvort samkomulagið er sett í geymslu eftir að honum lýkur, og ef svo er hvernig neytandinn getur haft samráð við hann;
• með hvaða hætti neytandinn, áður en hann gerir samninginn, getur skoðað upplýsingarnar sem hann veitir í samhengi við samninginn og, ef þess er óskað, endurheimtir hann;
• önnur tungumál þar sem hægt er að gera samninginn auk hollensku;
• þeim siðareglum sem kaupmaðurinn er háður og hvernig neytandinn getur leitað til þessara siðareglna rafrænt; og
• lágmarkslengd fjarlægðarsamnings ef framlengd viðskipti verða.
• Valfrjálst: tiltækar stærðir, litir, tegund efna.

 

5. Gr. - Samningurinn

1. Samningurinn er háður ákvæðum 4. Liðar, sem gerður var þegar samþykki neytandans á tilboði og samræmi við samsvarandi skilyrði.
2. Ef neytandinn hefur samþykkt tilboðið rafrænt staðfestir athafnamaðurinn strax móttöku tilboðsins rafrænt. Svo lengi sem athafnamaðurinn hefur ekki staðfest móttöku þessarar staðfestingar getur neytandinn sagt samningnum upp.
3. Verði samningurinn gerður rafrænt mun frumkvöðullinn gera viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að tryggja rafrænan flutning gagna og hann mun tryggja öruggt vefumhverfi. Ef neytandinn getur borgað rafrænt mun athafnamaðurinn grípa til viðeigandi öryggisráðstafana.
4. Frumkvöðullinn getur - innan laganna - upplýst hvort neytandinn geti staðið við greiðsluskyldur sínar, svo og allar þessar staðreyndir og þætti sem eru mikilvægir fyrir trausta niðurstöðu fjarsamnings. Hafi athafnamaðurinn á grundvelli þessarar rannsóknar góðar ástæður fyrir því að ganga ekki til samningsins, hefur hann rétt til að hafna fyrirskipun eða beiðni eða setja sérstök skilyrði fyrir framkvæmdinni.
5. Frumkvöðullinn mun senda eftirfarandi upplýsingar með vörunni eða þjónustunni, skriflega eða á þann hátt að neytandinn getur geymt á aðgengilegan hátt á varanlegum miðli:
6. heimsóknarheimili stofnunar athafnamannsins þar sem neytandinn getur farið með kvartanir;
7. skilyrðin fyrir því og með hvaða hætti neytandinn getur nýtt sér afturköllunarréttinn, eða skýra yfirlýsingu varðandi útilokun afturköllunarréttarins;
8. upplýsingarnar um ábyrgðir og núverandi þjónustu eftir kaup;
9. upplýsingarnar sem eru í 4 málsgrein 3 málsgreinar þessara skilmála og skilmála, nema kaupmaðurinn hafi þegar veitt neytandanum þessar upplýsingar áður en samningurinn var framkvæmd;
10. kröfur um uppsögn samningsins ef samningurinn hefur lengri tíma en eitt ár eða er um óákveðinn tíma.
11. Ef um er að ræða framlengda viðskipti gildir ákvæðið í fyrri málsgrein aðeins um fyrstu afhendingu.
12. Sérhver samningur er gerður með skilyrðum skilyrðum um nægilegt framboð á viðkomandi vörum.

 

6. Gr. - Afturköllunarréttur

Þegar vörur eru afhentar:

1. Við kaup á vörum á neytandinn kost á að slíta samningnum án þess að gefa upp neina ástæðu á 14 dögum. Þetta kælingartímabil byrjar daginn eftir móttöku vörunnar af neytandanum eða fulltrúa sem tilnefndur er fyrirfram af neytandanum og tilkynntur frumkvöðlinum.
2. Á kælingartímanum mun neytandinn sjá um vöruna og umbúðirnar með varúð. Hann mun aðeins taka vöruna upp eða nota að því marki sem þarf til að meta hvort hann vilji geyma vöruna. Ef hann nýtir sér afturköllunarrétt sinn mun hann skila vörunni með öllum fylgihlutum sem fylgja og - ef sanngjarnt er - í upprunalegu ástandi og umbúðum til athafnamannsins, í samræmi við hæfileg og skýr fyrirmæli frumkvöðilsins.
3. Ef neytandi vill nýta sér afturköllunarrétt sinn er honum skylt að láta athafnamanninn vita innan 14 daga frá móttöku vörunnar. Neytandinn verður að láta þetta vita með líkanaforminu. Eftir að neytandinn hefur látið vita af því að hann vilji nýta sér afturköllunarrétt sinn verður viðskiptavinurinn að skila vörunni innan 14 daga. Neytandinn verður að sanna að afhentu vörunni hafi verið skilað á réttum tíma, til dæmis með staðfestingu á sendingu.
4. Hafi viðskiptavinurinn ekki gefið til kynna að hann vilji nýta sér afturköllunarrétt sinn eða eftir að liðnum tímabilum sem um getur í 2 og 3 liðum. vörunni hefur ekki verið skilað til athafnamannsins, kaupin eru staðreynd.

Þegar þjónusta er veitt:

5. Þegar hann veitir þjónustu hefur neytandinn möguleika á að slíta samningnum án þess að gefa upp neina ástæðu í að minnsta kosti 14 daga, frá og með þeim degi sem samningur er gerður.
6. Til að nýta sér afturköllunarrétt sinn mun neytandinn einbeita sér að hæfilegum og skýrum fyrirmælum sem frumkvöðullinn veitir tilboðinu og / eða í síðasta lagi við afhendingu.

 

7. Gr. - Kostnaður við afturköllun

1. Ef neytandi nýtir sér afturköllunarrétt sinn verður kostnaðurinn við sendingar sendur í mesta lagi.
2. Ef neytandinn hefur greitt upphæð, mun athafnamaðurinn endurgreiða þessa upphæð eins fljótt og auðið er, en ekki síðar en innan 14 daga frá afturköllun. Þetta er háð því skilyrði að varan hafi þegar borist til baka af vefversluninni eða hægt sé að leggja fram óyggjandi sönnun um fullkomna skil. Endurgreiðsla verður gerð með sömu greiðslumáta sem neytandinn notar nema neytandinn gefi skýrt leyfi fyrir annarri greiðslumáta.
3. Komi til tjóns á vörunni vegna óviðeigandi meðferðar hjá neytandanum sjálfum er neytandinn ábyrgur fyrir afskriftum á vörunni.
4. Ekki er hægt að bera neytandann ábyrgð á lækkun á verðmæti vörunnar hafi athafnamaðurinn ekki lagt fram allar lagalega nauðsynlegar upplýsingar um afturköllunarréttinn, það verður að gera áður en kaupsamningur er gerður.

 

 

8. Gr. Útilokun uppsagnarréttar

1. Frumkvöðullinn getur útilokað afturköllunarrétt neytandans vegna afurða eins og lýst er í 2 og 3. Útilokun á afturköllunarrétti á aðeins við ef athafnamaðurinn hefur skýrt sagt frá þessu í tilboði, eða að minnsta kosti í tíma til að samningur verði gerður.
2. Útilokun á afturköllunarrétti er aðeins möguleg fyrir vörur:
3. sem hafa verið stofnað af frumkvöðlinum í samræmi við forskriftir neytandans;
4. sem eru greinilega persónulegs eðlis;
5. sem ekki er hægt að skila vegna eðlis þeirra;
6. sem getur spillt eða orðið fljótt að aldri;
7. sem verð fer eftir sveiflum á fjármálamarkaði sem athafnamaðurinn hefur engin áhrif á;
8. fyrir einstök dagblöð og tímarit;
9. fyrir hljóð- og myndbandsupptökur og tölvuhugbúnað sem neytandinn hefur brotið innsiglið af.
10. fyrir hreinlætisvörur sem neytandinn hefur brotið innsiglið af.
11. Útilokun á afturköllunarrétti er aðeins möguleg fyrir þjónustu:
12. varðandi gistingu, flutninga, veitingastarfsemi eða tómstundastarf sem framkvæma á tilteknum degi eða á tilteknu tímabili;
13. sem afhendingu er hafin með skýru samþykki neytandans áður en hugleiðingartímabilið er liðinn;
14. varðandi veðmál og happdrætti.

 

 

9. Gr. - Verðið

1. Á gildistímabilinu sem tilgreint er í tilboðinu er verð á vörum og / eða þjónustu sem boðið er upp ekki aukið nema verðbreytingar vegna breytinga á virðisaukaskattshlutfalli.
2. Andstætt fyrri málsgrein getur athafnamaðurinn boðið vörur eða þjónustu með breytilegu verði sem er háð sveiflum á fjármálamarkaði og sem frumkvöðullinn hefur engin áhrif á. Þessi hlekkur til sveiflna og sú staðreynd að öll tilgreind verð eru markmiðsverð eru tilgreind í tilboðinu.
3. Verðhækkanir innan 3 mánuðum eftir að samningur er gerðir eru aðeins leyfðar ef þær eru afleiðing af lögbundnum reglugerðum eða ákvæðum.
4. Verðhækkanir frá 3 mánuðum eftir að samningur er gerðir eru aðeins leyfðar ef athafnamaðurinn hefur mælt fyrir um það og:
5. þetta eru afleiðing af lögbundnum reglugerðum eða ákvæðum; eða
6. neytandinn hefur heimild til að hætta við samninginn frá og með þeim degi sem verðhækkunin tekur gildi.
7. Verð sem tilgreind er í vöruúrvali og þjónustu eru með VSK.
8. Öll verð eru háð prentunar- og innsláttarvillum. Ekki er tekið á ábyrgð vegna afleiðinga prentunar- og innstillingarvillna. Frumkvöðlinum er ekki skylt að afhenda vöruna á röngu verði fyrir prent- og prentvillur.
9. Verð byggt á góðmálmum er stöðugt að breytast. Núverandi verð er fast ef þú hefur greitt upphæðina.

 

10. Gr. - Samræmi og ábyrgð

1. Frumkvöðullinn ábyrgist að vörur og / eða þjónusta sé í samræmi við samninginn, forskriftir sem fram koma í útboðinu, hæfilegum kröfum um áreiðanleika og / eða notagildi og lagaákvæði og / eða gildandi ákvæði á þeim degi sem samningur er gerður. eða reglugerðir stjórnvalda. Ef samið er um ábyrgist athafnamaðurinn einnig að varan henti öðrum en venjulegri notkun.
2. Ábyrgð veitt af frumkvöðlinum, framleiðandanum eða innflytjandanum hefur ekki áhrif á lagaleg réttindi og kröfur sem neytandinn getur fullyrt gegn frumkvöðlinum samkvæmt samningnum.
3. Tilkynna þarf athafnamanninum skriflega um galla eða ranglega afhentar vörur innan 4 vikna eftir afhendingu. Skil á vörunum verða að vera í upprunalegum umbúðum og í nýju ástandi.
4. Ábyrgðartími athafnamannsins samsvarar ábyrgðartímabilinu. Samt sem áður er frumkvöðullinn aldrei ábyrgur fyrir fullkominni hentugleika afurðanna fyrir hverja einstaka umsókn neytandans, né heldur ráðgjöf varðandi notkun eða notkun vörunnar.
5. Ábyrgðin gildir ekki ef:

• Neytandinn hefur lagfært og / eða breytt afhentu vörurnar sjálfur eða látið gera þær og / eða breytt af þriðja aðila;
• Afurðirnar sem afhentar eru verða fyrir óeðlilegum kringumstæðum eða eru meðhöndluð á annan hátt kærulaus eða eru í andstöðu við fyrirmæli athafnamannsins og / eða verið meðhöndluð á umbúðunum;
• Gallinn er að öllu leyti eða að hluta til afleiðing reglugerða sem stjórnvöld hafa eða munu setja varðandi eðli eða gæði efnanna sem notuð eru.

 

11. Gr. - Afhending og framkvæmd

1. Frumkvöðullinn mun gæta fyllstu mögulegu þegar hann tekur við og innleiðir pantanir á vörum og við mat á umsóknum um veitingu þjónustu.
2. Afhendingarstaður er heimilisfangið sem neytandinn hefur tilkynnt fyrirtækinu.
3. Að teknu tilliti til þess sem fram kemur um þetta í lið 4 þessarar greinar mun fyrirtækið framkvæma viðurkenndar pantanir með tilhlýðilegum hraða en í síðasta lagi á 30 dögum, nema neytandinn hafi samþykkt að lengri afhendingartíma. Ef frestun er afhent, eða ef ekki er hægt að framkvæma pöntun eða aðeins að hluta, verður neytandanum tilkynnt um það eigi síðar en 30 dögum eftir að hann hefur lagt pöntunina. Í því tilviki hefur neytandinn rétt til að segja upp samningnum án kostnaðar. Neytandinn á ekki rétt á bótum.
4. Allur afhendingartími er leiðbeinandi. Neytandinn getur ekki öðlast nein réttindi frá tilteknum tímabilum. Ef farið er yfir tíma er réttur neytandans ekki til bóta.
5. Komi til upplausnar í samræmi við málsgrein 3 þessarar greinar mun frumkvöðullinn endurgreiða upphæðina sem neytandinn hefur greitt eins fljótt og auðið er, en ekki síðar en innan 14 daga frá því að slitið var.
6. Ef afhending pöntaðrar vöru virðist vera ómöguleg mun frumkvöðullinn leitast við að gera varabirgðir aðgengilegar. Í síðasta lagi við afhendingu verður tekið fram á skýran og skiljanlegan hátt að verið sé að afhenda varahlut. Með varahlutum er ekki hægt að útiloka afturköllunarrétt. Kostnaður vegna hugsanlegrar sendingar er á kostnað athafnamannsins.
7. Hættan á tjóni og / eða tapi á vörum hvílir á frumkvöðlinum þar til afhendingu til neytandans eða fulltrúa sem tilnefndur er fyrirfram og kynntur frumkvöðlinum, nema sérstaklega sé um annað samið.

 

12. Gr. - Tímalengd viðskipti: tímalengd, afpöntun og framlenging

Afpöntun

1. Neytandinn getur ávallt sagt upp samningi sem gerður hefur verið um óákveðinn tíma og nær til reglulegrar afhendingar vöru (þ.m.t. rafmagns) eða þjónustu með fullnægjandi hætti að samþykktum uppsagnarreglum og uppsagnarfresti í mesta lagi einn mánuður.
2. Neytandinn getur á hverjum tíma sagt upp samningi sem gerður hefur verið í ákveðinn tíma og nær til reglulegrar afhendingar á vörum (þ.m.t. rafmagni) eða þjónustu með tilhlýðilegu tilliti til umsaminna uppsagnarreglna og uppsagnarfrests um a.m.k. einn mánuður í mesta lagi.
3. Neytandinn getur samninga sem nefndir eru í fyrri málsgreinum:

• hætta við hvenær sem er og takmarkast ekki við afpöntun á tilteknum tíma eða á tilteknu tímabili;
• að minnsta kosti hætta við á sama hátt og þeir eru gerðir af honum;
• hætta alltaf við sama uppsagnarfrest og athafnamaðurinn hefur kveðið á um sjálfur.

Viðbygging

4. Samning sem gerður hefur verið í ákveðið tímabil og nær til reglulegrar afhendingar vara (þ.m.t. rafmagns) eða þjónustu má ekki endurnýja eða endurnýja þegjandi og fremst í tiltekið tímabil.
5. Andstætt fyrri málsgrein er heimilt að endurnýja þegjandi og sátt samning sem er tiltekinn tíma og nær til reglubundinna afhendingar daglegra frétta og vikublaða og tímarita, að hámarki í þrjá mánuði, ef neytandinn er andvígur þessum framlengda samningi. getur hætt við lok framlengingarinnar með ekki lengri uppsagnarfrest en einum mánuði.
6. Samningi sem gerður hefur verið í tiltekinn tíma og nær til reglulegrar afhendingar á vörum eða þjónustu má aðeins endurnýja þegjandi um óákveðinn tíma ef neytandi getur sagt upp hvenær sem er með uppsagnarfresti í mesta lagi einn mánuð og uppsagnarfrest í mesta lagi þrjá mánuði ef samningurinn nær til venjulegs, en skemur en einu sinni í mánuði, afhending daglegra frétta og vikublaða og tímarita.
7. Samningi, sem hefur takmarkaðan tíma, um reglulega kynningu á dagblöðum, fréttum og vikublaðum og tímaritum (prufa- eða kynningaráskrift) er ekki haldið áfram þegjandi og lýkur sjálfkrafa eftir prufu- eða kynningartímabilið.

Dýr

7. Ef samningur hefur lengri tíma en eitt ár getur neytandi sagt upp samningnum hvenær sem er eftir eitt ár með uppsagnarfrest í mesta lagi einn mánuð, nema sanngirni og sanngirni útiloki uppsögn fyrir lok umsamins tíma.

 

13. Gr. - Greiðsla

1. Fjárhæðir sem neytandinn skuldar verður að greiða innan 7 virkra daga eftir upphaf hugleiðingartímabilsins, eins og um getur í 6 málsgrein 1, nema annað sé samið um. Ef um er að ræða samning um að veita þjónustu byrjar þetta tímabil eftir að neytandi hefur fengið staðfestingu á samningnum.
2. Neytandanum er skylt að tilkynna tafarlaust um ónákvæmni í greiðslugögnum sem eru veitt eða tilgreind til athafnamannsins.
3. Komi til greiðslu af hálfu neytenda hefur frumkvöðullinn rétt, háð lagalegum takmörkunum, til að rukka neytandann um sanngjarnan kostnað sem stofnað er til fyrirfram.

 

grein 14 - Málsmeðferð vegna kvartana

1. David-coin er með vel kynnt málsmeðferð fyrir kvartanir og sér um kæruna í samræmi við þessa málsmeðferð við kvartanir.
2. Kvörtunum vegna framkvæmdar samningsins verður að leggja fram að fullu og skýrt fyrir David Coin innan hæfilegs tíma eftir að neytandinn hefur uppgötvað galla.
3. Kvörtunum sem sendar eru David-mynt verður svarað innan 14 daga frá móttökudegi. Ef kvörtun krefst fyrirsjáanlegs lengri afgreiðslutíma mun David-coint svara innan 14 daga með staðfestingu á móttöku og vísbendingu hvenær neytandinn getur búist við ítarlegra svari.
4. Neytandinn verður í öllu falli að gefa David-mynt 4 vikur til að leysa kvörtunina með gagnkvæmu samkomulagi. Eftir þetta tímabil kemur upp ágreiningur sem lýtur deilumálum.
5. Ef um er að ræða kvartanir ætti neytandinn fyrst að snúa sér að David mynt. Ef þú ert ekki sáttur við lausnina sem við bjóðum þér eða ef ekki er hægt að leysa hana með gagnkvæmu samkomulagi getur þú sem neytandi leitað til Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), það mun miðla ókeypis. Þú getur athugað fyrirfram hvort David mynt hafi núverandi aðild með https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hafi lausn ekki enn náðst hefur neytandinn kost á að láta kvörtun sína afgreiða af óháðu deilumálanefndinni sem skipuð er af Stichting WebwinkelKeur, ákvörðunin er bindandi og bæði frumkvöðullinn og neytandinn sammála þessari bindandi ákvörðun. Að leggja ágreining fyrir þessa ágreininganefnd felur í sér kostnað sem neytandinn þarf að greiða til viðkomandi nefndar. Það er einnig mögulegt að tilkynna kvartanir um evrópska ODR vettvang (http://ec.europa.eu/odr).

 

15. Gr. - Ágreiningur

1. Samningar milli athafnamannsins og neytandans sem þessi almennu skilmálar eiga við, gilda eingöngu eftir hollenskum lögum. Jafnvel þó að neytandinn búi erlendis.
2. Vínarsölusamningurinn gildir ekki.

 

16. Gr. - Viðbótarákvæði eða önnur ákvæði

Viðbótarákvæði eða frávik frá þessum almennu skilmálum kunna ekki að vera neytandi fyrir neytandann og verða að vera skráð skriflega eða á þann hátt að hægt sé að geyma þau á aðgengilegan hátt á varanlegum miðli.