निबंधन और शर्तें
नियम और शर्तें
सामग्री की तालिका:
अनुच्छेद 1 - परिभाषाएँ
अनुच्छेद 2 - उद्यमी की पहचान
अनुच्छेद 3 - प्रयोज्यता
अनुच्छेद 4 - प्रस्ताव
अनुच्छेद 5 - समझौता
अनुच्छेद 6 - वापसी का अधिकार
अनुच्छेद 7 - निकासी के मामले में लागत
अनुच्छेद 8 - निकासी के अधिकार का बहिष्कार
अनुच्छेद 9 - कीमत
अनुच्छेद 10 - अनुरूपता और वारंटी
अनुच्छेद 11 - वितरण और निष्पादन
अनुच्छेद 12 - अवधि लेनदेन: अवधि, रद्दीकरण और विस्तार
अनुच्छेद 13 - भुगतान
अनुच्छेद 14 - शिकायत प्रक्रिया
अनुच्छेद 15 - विवाद
अनुच्छेद 16 - अतिरिक्त या अलग प्रावधान
अनुच्छेद 1 - परिभाषाएँ
इन परिस्थितियों में लागू होते हैं:
- प्रतिबिंब समय: वह अवधि जिसके भीतर उपभोक्ता अपने आहरण के अधिकार का उपयोग कर सकता है;
- उपभोक्ता: प्राकृतिक व्यक्ति जो किसी पेशे या व्यवसाय के अभ्यास में कार्य नहीं करता है और जो उद्यमी के साथ दूरी के अनुबंध में प्रवेश करता है;
- बड़ा तमंचा: कैलेंडर दिवस;
- अवधि लेनदेन: उत्पादों और / या सेवाओं की एक श्रृंखला के संबंध में एक दूरी समझौता, जिसका वितरण और / या खरीद दायित्व जो समय के साथ फैला हुआ है;
- स्थायी डेटा वाहक: कोई भी साधन जो उपभोक्ता या उद्यमी को व्यक्तिगत रूप से संबोधित जानकारी को संग्रहीत करने में सक्षम बनाता है जो भविष्य के परामर्श और संग्रहीत जानकारी के अनछुए पुनरुत्पादन की अनुमति देता है।
- वापसी का अधिकार: उपभोक्ता द्वारा कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर दूरी के समझौते को रद्द करने की संभावना;
- मॉडल रूप: मॉडल वापसी का वह रूप जो उद्यमी प्रदान करता है कि कोई उपभोक्ता जब वह वापसी के अपने अधिकार का उपयोग करना चाहता है तो भर सकता है।
- व्यवसायी: प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो उपभोक्ताओं को दूरी पर उत्पादों और / या सेवाओं की पेशकश करता है;
- दूरी का अनुबंध: एक अनुबंध जिसमें उद्यमी द्वारा आयोजित उत्पादों और / या सेवाओं की दूरी की बिक्री के लिए एक प्रणाली के ढांचे के भीतर होता है, जब तक कि समझौते के उपयोग का निष्कर्ष दूरस्थ संचार के लिए विशेष रूप से एक या एक से अधिक तकनीकों से नहीं बनता है;
- दूरस्थ संचार के लिए प्रौद्योगिकी: का अर्थ है कि उपभोक्ता और व्यापारी के एक ही समय में एक ही स्थान पर होने के बिना, एक समझौते को समाप्त करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
- नियम और शर्तें: उद्यमी के वर्तमान सामान्य नियम और शर्तें।
अनुच्छेद 2 - उद्यमी की पहचान
डेविड सिक्का (RD वैन Vugt-David van Vugt के नाम पर);
पता का पता:
फोन नंबर: +31681285467
ई - मेल पता:
चैंबर ऑफ कॉमर्स संख्या: 73765759
VAT पहचान संख्या: NL002312698B51
यदि उद्यमी की गतिविधि एक प्रासंगिक लाइसेंसिंग प्रणाली के अधीन है: a
पर्यवेक्षी प्राधिकरण पर डेटा:
यदि उद्यमी एक विनियमित पेशे का अभ्यास करता है:
- पेशेवर संघ या संगठन जिससे वह संबद्ध है;
- पेशेवर शीर्षक, यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र है, जहां यह सम्मानित किया गया में जगह;
- नीदरलैंड्स में लागू होने वाले व्यावसायिक नियमों का संदर्भ और यह निर्देश कि ये पेशेवर नियम कहाँ और कैसे सुलभ हैं।
अनुच्छेद 3 - प्रयोज्यता
- ये सामान्य नियम और शर्तें उद्यमी के हर प्रस्ताव और उद्यमी और उपभोक्ता के बीच हर दूरी के समझौते और आदेशों पर लागू होती हैं।
- दूरी समझौता संपन्न होने से पहले, इन सामान्य नियमों और शर्तों का पाठ उपभोक्ता को उपलब्ध कराया जाता है। यदि यह उचित रूप से संभव नहीं है, तो दूरी का समझौता संपन्न होने से पहले, यह इंगित किया जाएगा कि उद्यमी पर सामान्य नियम और शर्तें देखी जा सकती हैं और उन्हें उपभोक्ता के अनुरोध पर जल्द से जल्द नि: शुल्क भेजा जाएगा।
- यदि दूरी अनुबंध को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न किया जाता है, तो पिछले पैराग्राफ के विपरीत और दूरी अनुबंध समाप्त होने से पहले, इन सामान्य नियम और शर्तों का पाठ उपभोक्ता को इलेक्ट्रॉनिक रूप से इस तरह उपलब्ध कराया जा सकता है कि उपभोक्ता एक टिकाऊ डेटा वाहक पर एक सरल तरीके से संग्रहीत किया जा सकता है। यदि यह उचित रूप से संभव नहीं है, तो यह संकेत दिया जाएगा कि दूरी अनुबंध समाप्त होने से पहले जहां सामान्य नियम और शर्तों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से पढ़ा जा सकता है और उन्हें उपभोक्ता के अनुरोध पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से या अन्यथा नि: शुल्क भेजा जाएगा।
- इस घटना में कि इन सामान्य नियमों और शर्तों के अलावा विशिष्ट उत्पाद या सेवा शर्तें लागू होती हैं, दूसरे और तीसरे पैराग्राफ उत्परिवर्ती म्यूटेंडिस लागू करते हैं और सामान्य नियम और शर्तों के परस्पर विरोधी होने की स्थिति में उपभोक्ता हमेशा उस लागू प्रावधान को लागू कर सकता है जो उसके लिए सबसे अधिक अनुकूल है। है।
- यदि इन सामान्य नियमों और शर्तों में से एक या अधिक प्रावधान किसी भी समय पूरी तरह से या आंशिक रूप से अमान्य हैं या शून्य हो गए हैं, तो बाकी समझौते और ये नियम और शर्तें लागू रहेंगी और विचाराधीन प्रावधान को एक प्रावधान द्वारा देरी किए बिना प्रतिस्थापित किया जाएगा। जितना संभव हो उतना मूल।
- ऐसे नियम जिन्हें इन नियमों और शर्तों में विनियमित नहीं किया गया है, इन नियमों और शर्तों का 'आत्मा में आकलन' किया जाना चाहिए।
- हमारे नियमों और शर्तों के एक या अधिक प्रावधानों की व्याख्या या सामग्री के बारे में अनिश्चितताओं को इन नियमों और शर्तों के "आत्मा में" समझाया जाना चाहिए।
अनुच्छेद 4 - प्रस्ताव
- यदि किसी ऑफ़र में सीमित अवधि है या शर्तों के अधीन है, तो यह स्पष्ट रूप से प्रस्ताव में कहा जाएगा।
- प्रस्ताव दायित्व के बिना है। उद्यमी प्रस्ताव को बदलने और समायोजित करने का हकदार है।
- ऑफ़र में उत्पादों और / या सेवाओं की पेशकश का एक पूर्ण और सटीक विवरण शामिल है। उपभोक्ता द्वारा ऑफ़र के उचित मूल्यांकन को सक्षम करने के लिए विवरण पर्याप्त रूप से विस्तृत है। यदि उद्यमी छवियों का उपयोग करता है, तो ये उत्पादों और / या सेवाओं की सच्ची नुमाइंदगी हैं। स्पष्ट गलतियों या प्रस्ताव में त्रुटियां उद्यमी को बांधती नहीं हैं।
- प्रस्ताव में सभी चित्र, विनिर्देश, डेटा सांकेतिक हैं और समझौते के मुआवजे या समाप्ति को जन्म नहीं दे सकते।
- उत्पादों के लिए छवियों की पेशकश की उत्पादों का एक सही प्रतिनिधित्व कर रहे हैं। उद्यमी इस बात की गारंटी नहीं दे सकता है कि प्रदर्शित रंग वास्तव में उत्पादों के वास्तविक रंगों से मेल खाते हैं।
- प्रत्येक ऑफ़र में ऐसी जानकारी होती है कि यह उपभोक्ता को स्पष्ट हो जाता है कि ऑफ़र स्वीकार करने के लिए कौन से अधिकार और दायित्व जुड़े हुए हैं। में यह चिंता है
विशेष रूप से:
- करों सहित कीमत;
- शिपमेंट की संभावित लागत;
- जिस तरह से समझौते का निष्कर्ष निकाला जाएगा और इसके लिए कौन से कार्यों की आवश्यकता होगी;
- निकासी का अधिकार लागू है या नहीं;
- समझौते का भुगतान, वितरण और कार्यान्वयन की विधि;
- प्रस्ताव को स्वीकार करने की अवधि, या वह अवधि जिसके भीतर उद्यमी मूल्य की गारंटी देता है;
- दूरी संचार के लिए दर का स्तर अगर दूरी संचार के लिए तकनीक का उपयोग करने की लागत का उपयोग संचार के साधनों के लिए नियमित बुनियादी दर के अलावा अन्य आधार पर किया जाता है;
- क्या समझौते को इसके समापन के बाद संग्रहीत किया जाता है, और यदि ऐसा है तो उपभोक्ता कैसे परामर्श कर सकते हैं;
- जिस तरह से, उपभोक्ता समझौते को समाप्त करने से पहले, समझौते के संदर्भ में उसके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की जांच कर सकता है और, यदि वांछित है, तो इसे पुनर्स्थापित करें;
- किसी भी अन्य भाषा में, जिसमें डच के अलावा, समझौते का निष्कर्ष निकाला जा सकता है;
- आचार संहिता, जिसके लिए व्यापारी विषय है और जिस तरह से उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक रूप से इन आचार संहिता से परामर्श कर सकता है; और
- एक विस्तारित लेन-देन की स्थिति में दूरी समझौते की न्यूनतम अवधि।
- वैकल्पिक: उपलब्ध आकार, रंग, सामग्री का प्रकार।
अनुच्छेद 5 - समझौता
- समझौते के पैरा 4 के प्रावधानों के अधीन है, उपभोक्ता की स्वीकृति के समय और संबंधित शर्तों के अनुपालन के समय संपन्न हुआ।
- यदि उपभोक्ता ने ऑफ़र को इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकार कर लिया है, तो उद्यमी तुरंत इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑफ़र की स्वीकृति की पुष्टि करेगा। जब तक उद्यमी ने इस स्वीकृति की प्राप्ति की पुष्टि नहीं की है, तब तक उपभोक्ता समझौते को समाप्त कर सकता है।
- यदि समझौता इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न होता है, तो उद्यमी डेटा के इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण को सुरक्षित करने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करेगा और वह एक सुरक्षित वेब वातावरण सुनिश्चित करेगा। यदि उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान कर सकता है, तो उद्यमी उचित सुरक्षा उपाय करेगा।
- उद्यमी कानून के भीतर - यह सूचित कर सकता है कि क्या उपभोक्ता अपने भुगतान दायित्वों को पूरा कर सकता है, साथ ही उन सभी तथ्यों और कारकों को भी दूर कर सकता है जो दूरस्थ समझौते के ध्वनि निष्कर्ष के लिए महत्वपूर्ण हैं। यदि इस जांच के आधार पर उद्यमी के पास समझौते में प्रवेश नहीं करने के अच्छे कारण हैं, तो वह आदेश या अनुरोध को अस्वीकार करने या कार्यान्वयन के लिए विशेष शर्तों को संलग्न करने का हकदार है।
- उद्यमी लिखित या इस तरह से उत्पाद या सेवा के साथ निम्नलिखित जानकारी भेजेगा कि इसे उपभोक्ता द्वारा एक टिकाऊ माध्यम पर सुलभ तरीके से संग्रहीत किया जा सकता है:
- उद्यमी की स्थापना का पता जहां उपभोक्ता शिकायत के साथ जा सकता है;
- जिन शर्तों के तहत और जिस तरह से उपभोक्ता वापसी के अधिकार का उपयोग कर सकता है, या वापसी के अधिकार के बहिष्कार के बारे में एक स्पष्ट बयान;
- गारंटी और खरीद के बाद मौजूदा सेवा के बारे में जानकारी;
- इन नियमों और शर्तों के लेख 4 पैराग्राफ 3 में शामिल जानकारी, जब तक कि व्यापारी ने समझौते के निष्पादन से पहले उपभोक्ता को यह जानकारी प्रदान नहीं की है;
- यदि अनुबंध में एक वर्ष से अधिक की अवधि है या अनिश्चित अवधि की है, तो समझौते को रद्द करने की आवश्यकताएं।
- एक विस्तारित लेनदेन के मामले में, पिछले पैराग्राफ में प्रावधान केवल पहली डिलीवरी पर लागू होता है।
- हर समझौते में संबंधित उत्पादों की पर्याप्त उपलब्धता की संदिग्ध परिस्थितियों में प्रवेश किया जाता है।
अनुच्छेद 6 - वापसी का अधिकार
उत्पादों को वितरित करते समय:
- उत्पाद खरीदते समय, उपभोक्ता के पास 14 दिनों के दौरान कोई कारण बताए बिना समझौते को भंग करने का विकल्प होता है। यह कूलिंग-ऑफ अवधि उस दिन शुरू होती है जब उपभोक्ता द्वारा उत्पाद प्राप्त किया जाता है या उपभोक्ता द्वारा अग्रिम में निर्दिष्ट प्रतिनिधि और उद्यमी को घोषणा की जाती है।
- कूलिंग-ऑफ अवधि के दौरान, उपभोक्ता उत्पाद और पैकेजिंग को देखभाल के साथ संभाल लेगा। वह केवल इस बात का आकलन करने के लिए उत्पाद का अनपैक या उपयोग करेगा कि वह उत्पाद को रखना चाहता है या नहीं। यदि वह अपनी वापसी के अधिकार का उपयोग करता है, तो वह उत्पाद को आपूर्ति किए गए सभी सामानों के साथ लौटाएगा और - यदि यथोचित रूप से संभव हो - मूल स्थिति में और उद्यमी को पैकेजिंग, उद्यमी द्वारा प्रदान किए गए उचित और स्पष्ट निर्देशों के अनुसार।
- यदि उपभोक्ता अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करना चाहता है, तो वह उत्पाद की प्राप्ति के बाद 14 दिनों के भीतर उद्यमी को यह बताने के लिए बाध्य होता है। उपभोक्ता को मॉडल फॉर्म का उपयोग करके इसे ज्ञात करना चाहिए। उपभोक्ता द्वारा यह ज्ञात करने के बाद कि वह अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करना चाहता है, ग्राहक को 14 दिनों के भीतर उत्पाद वापस करना होगा। उपभोक्ता को यह साबित करना होगा कि वितरित माल को समय पर लौटा दिया गया है, उदाहरण के लिए शिपमेंट के प्रमाण के माध्यम से।
- यदि पैराग्राफ 2 और 3 में निर्दिष्ट अवधियों की समाप्ति के बाद, ग्राहक ने संकेत नहीं दिया है कि वह धन निकासी या सम्मान के अपने अधिकार का उपयोग करना चाहता है। उत्पाद उद्यमी को वापस नहीं किया गया है, खरीद एक तथ्य है।
सेवाएं प्रदान करते समय:
- सेवाएं प्रदान करते समय, उपभोक्ता के पास अनुबंध में प्रवेश करने के दिन से शुरू होने वाले कम से कम 14 दिनों के लिए कोई कारण बताए बिना अनुबंध को भंग करने का विकल्प होता है।
- निकासी के अपने अधिकार का उपयोग करने के लिए, उपभोक्ता उद्यमी द्वारा प्रदान किए गए उचित और स्पष्ट निर्देशों और / या नवीनतम डिलीवरी पर ध्यान केंद्रित करेगा।
अनुच्छेद 7 - निकासी के मामले में लागत
- यदि उपभोक्ता अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करता है, तो वापसी शिपमेंट की लागत का सबसे अधिक वहन किया जाएगा।
- यदि उपभोक्ता ने एक राशि का भुगतान किया है, तो उद्यमी इस राशि को जल्द से जल्द वापस कर देगा, लेकिन निकासी के बाद 14 दिनों के भीतर नहीं। यह इस शर्त के अधीन है कि उत्पाद पहले ही वेब रिटेलर द्वारा वापस प्राप्त कर लिया गया है या पूर्ण वापसी का निर्णायक प्रमाण प्रस्तुत किया जा सकता है। प्रतिपूर्ति उपभोक्ता द्वारा उसी भुगतान पद्धति के माध्यम से की जाएगी जब तक कि उपभोक्ता किसी अन्य भुगतान विधि के लिए स्पष्ट अनुमति न दे।
- स्वयं उपभोक्ता द्वारा अनुचित हैंडलिंग के कारण उत्पाद को नुकसान होने की स्थिति में, उपभोक्ता उत्पाद के किसी भी मूल्यह्रास के लिए उत्तरदायी होता है।
- उपभोक्ता को उत्पाद के मूल्य में कमी के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है यदि उद्यमी ने वापसी के अधिकार के बारे में सभी कानूनी रूप से आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं की है, तो यह खरीद समझौते के समापन से पहले किया जाना चाहिए।
अनुच्छेद 8 - निकासी के अधिकार का बहिष्करण
- पैराग्राफ 2 और 3 में वर्णित उत्पादों के लिए उद्यमी उपभोक्ता के वापसी के अधिकार को बाहर कर सकता है। निकासी के अधिकार का बहिष्करण केवल तभी लागू होता है जब उद्यमी ने इस प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से कहा है, या समझौते के समापन के लिए कम से कम समय में।
- निकासी के अधिकार का बहिष्करण केवल उत्पादों के लिए ही संभव है:
- जिसे उद्यमी द्वारा उपभोक्ता के विनिर्देशों के अनुसार स्थापित किया गया है;
- प्रकृति में स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत हैं;
- उनके स्वभाव के कारण उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है;
- जो जल्दी खराब या खराब हो सकता है;
- जिसकी कीमत वित्तीय बाजार में उतार-चढ़ाव पर निर्भर करती है, जिस पर उद्यमी का कोई प्रभाव नहीं पड़ता है;
- व्यक्तिगत समाचार पत्रों और पत्रिकाओं के लिए;
- ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग और कंप्यूटर सॉफ्टवेयर जिनमें से उपभोक्ता ने सील तोड़ दी है।
- उन हाइजीनिक उत्पादों के लिए जिनमें उपभोक्ता ने सील तोड़ी है।
- निकासी के अधिकार का बहिष्करण केवल सेवाओं के लिए संभव है:
- किसी विशिष्ट तिथि पर या किसी विशिष्ट अवधि के दौरान किए जाने वाले आवास, परिवहन, रेस्तरां व्यवसाय या अवकाश गतिविधियों से संबंधित;
- जिसका वितरण प्रतिबिंब अवधि समाप्त होने से पहले उपभोक्ता की एक्सप्रेस सहमति से शुरू हुआ है;
- दांव और लॉटरी के विषय में।
अनुच्छेद 9 - मूल्य
- ऑफ़र में बताई गई वैधता अवधि के दौरान, उत्पादों और / या सेवाओं की कीमतों में वृद्धि नहीं की जाती है, वैट दरों में बदलाव के कारण मूल्य परिवर्तन को छोड़कर।
- पिछले पैराग्राफ के विपरीत, उद्यमी उन उत्पादों या सेवाओं की पेशकश कर सकता है जो परिवर्तनीय कीमतों के साथ वित्तीय बाजार में उतार-चढ़ाव के अधीन हैं और जिस पर उद्यमी का कोई प्रभाव नहीं है। यह उतार-चढ़ाव और इस तथ्य से जुड़ा है कि किसी भी घोषित मूल्य को लक्ष्य मूल्य कहा जाता है।
- समझौते के समापन के बाद 3 महीनों के भीतर मूल्य वृद्धि की अनुमति केवल तभी होती है जब वे वैधानिक नियमों या प्रावधानों का परिणाम होते हैं।
- समझौते के समापन के बाद 3 महीनों से मूल्य बढ़ता है केवल तभी अनुमति दी जाती है यदि उद्यमी ने इसे निर्धारित किया है और:
- ये वैधानिक नियमों या प्रावधानों का परिणाम हैं; या
- उपभोक्ता को उस दिन के प्रभाव से समझौते को रद्द करने का अधिकार है जिस दिन मूल्य वृद्धि प्रभावी होती है।
- उत्पादों या सेवाओं की श्रेणी में बताई गई कीमतों में वैट शामिल है।
- सभी मूल्य मुद्रण और टाइपिंग त्रुटियों के अधीन हैं। मुद्रण और टाइपिंग त्रुटियों के परिणामों के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं किया जाता है। प्रिंटिंग और टाइपिंग त्रुटियों के मामले में, उद्यमी उत्पाद को गलत कीमत पर वितरित करने के लिए बाध्य नहीं है।
- कीमती धातुओं पर आधारित कीमतों में लगातार बदलाव हो रहा है। यदि आपने राशि का भुगतान कर दिया है तो वर्तमान मूल्य निश्चित है।
अनुच्छेद 10 - अनुरूपता और वारंटी
- उद्यमी गारंटी देता है कि उत्पाद और / या सेवाएं समझौते का पालन करती हैं, प्रस्ताव में बताए गए विनिर्देशों, विश्वसनीयता और / या प्रयोज्य की उचित आवश्यकताओं और समझौते के समापन की तारीख पर कानूनी प्रावधान और / या मौजूदा प्रावधान। या सरकारी नियम। यदि सहमत है, तो उद्यमी यह भी गारंटी देता है कि उत्पाद सामान्य उपयोग के अलावा अन्य के लिए उपयुक्त है।
- उद्यमी, निर्माता या आयातक द्वारा प्रदान की गई गारंटी कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है और दावा करती है कि उपभोक्ता समझौते के तहत उद्यमी के खिलाफ जोर दे सकता है।
- प्रसव के बाद 4 सप्ताह के भीतर किसी भी दोष या गलत तरीके से दिए गए उत्पादों को उद्यमी को लिखित रूप में सूचित किया जाना चाहिए। उत्पादों की वापसी मूल पैकेजिंग और नई स्थिति में होनी चाहिए।
- उद्यमी की वारंटी अवधि कारखाना वारंटी अवधि से मेल खाती है। हालांकि, उद्यमी उपभोक्ता द्वारा प्रत्येक व्यक्ति के आवेदन के लिए उत्पादों की अंतिम उपयुक्तता के लिए जिम्मेदार नहीं है, और न ही उत्पादों के उपयोग या आवेदन के बारे में किसी भी सलाह के लिए।
- वारंटी लागू नहीं होता है:
- उपभोक्ता ने स्वयं वितरित उत्पादों की मरम्मत और / या उन्हें संशोधित किया है या उन्हें तीसरे पक्ष द्वारा मरम्मत और / या संशोधित किया है;
- वितरित उत्पादों को असामान्य परिस्थितियों से अवगत कराया जाता है या अन्यथा लापरवाह व्यवहार किया जाता है या उद्यमी के निर्देशों के विपरीत होता है और / या पैकेजिंग पर इलाज किया गया है;
- दोष पूर्ण रूप से या आंशिक रूप से उन विनियमों का परिणाम है जो सरकार ने उपयोग की गई सामग्रियों की प्रकृति या गुणवत्ता के संबंध में निर्धारित किए हैं।
अनुच्छेद 11 - वितरण और निष्पादन
- उत्पादों के लिए आदेश प्राप्त करने और कार्यान्वित करते समय और सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुप्रयोगों का आकलन करते समय उद्यमी सबसे बड़ी संभव देखभाल करेगा।
- डिलीवरी का स्थान वह पता है जिसे उपभोक्ता ने कंपनी को बताया है।
- इस लेख के पैराग्राफ 4 में इस बारे में जो बताया गया है, उसे ध्यान में रखते हुए, कंपनी यथोचित गति के साथ स्वीकृत आदेशों को निष्पादित करेगी लेकिन 30 दिनों के भीतर नवीनतम, जब तक कि उपभोक्ता एक लंबी डिलीवरी अवधि के लिए सहमत न हो। यदि डिलीवरी में देरी हो रही है, या यदि कोई ऑर्डर आंशिक रूप से निष्पादित नहीं किया जा सकता है, तो उपभोक्ता को इस आदेश के बाद 30 दिनों की तुलना में बाद में सूचित किया जाएगा। उस मामले में उपभोक्ता को बिना लागत के समझौते को समाप्त करने का अधिकार है। उपभोक्ता मुआवजे का हकदार नहीं है।
- सभी प्रसव के समय सांकेतिक हैं। उपभोक्ता किसी भी निर्धारित अवधि से कोई अधिकार प्राप्त नहीं कर सकता है। एक शब्द से अधिक होने पर उपभोक्ता को मुआवजे का अधिकार नहीं मिलता है।
- इस लेख के पैराग्राफ 3 के अनुसार विघटन की स्थिति में, उद्यमी उपभोक्ता को जितनी जल्दी हो सके उतनी राशि वापस कर देगा, लेकिन विघटन के बाद 14 दिनों के भीतर बाद में नहीं।
- यदि एक ऑर्डर किए गए उत्पाद की डिलीवरी असंभव प्रतीत होती है, तो उद्यमी एक प्रतिस्थापन आइटम उपलब्ध कराने का प्रयास करेगा। डिलीवरी के नवीनतम समय में, यह एक स्पष्ट और समझदार तरीके से कहा जाएगा कि एक प्रतिस्थापन आइटम वितरित किया जा रहा है। प्रतिस्थापन आइटम के साथ, निकासी के अधिकार को बाहर नहीं किया जा सकता है। एक संभावित रिटर्न शिपमेंट की लागत उद्यमी की कीमत पर है।
- उत्पादों के नुकसान और / या नुकसान का जोखिम उपभोक्ता के लिए डिलीवरी के क्षण तक या अग्रिम में निर्दिष्ट प्रतिनिधि और उद्यमी को ज्ञात होने तक सुनिश्चित किया जाता है, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत न हो।
अनुच्छेद 12 - अवधि लेनदेन: अवधि, रद्दीकरण और विस्तार
नोटिस
- उपभोक्ता हर समय एक ऐसे समझौते को रद्द कर सकता है जिसे अनिश्चित काल के लिए दर्ज किया गया है और जो उत्पादों की नियमित डिलीवरी (बिजली सहित) या सेवाओं के लिए सहमत समाप्ति नियमों के उचित पालन और एक महीने के लिए रद्द करने की अवधि तक विस्तारित होता है।
- उपभोक्ता हर समय एक अनुबंध को समाप्त कर सकता है जिसे एक निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो सहमत समाप्ति नियमों के उचित पालन और कम से कम रद्द करने की अवधि के साथ उत्पादों (बिजली सहित) या सेवाओं के नियमित वितरण तक फैला हुआ है। एक महीने में सबसे ज्यादा।
- उपभोक्ता पिछले पैराग्राफ में उल्लिखित समझौतों को कर सकता है:
- किसी भी समय रद्द करें और किसी विशेष समय या विशिष्ट अवधि में रद्द करने तक सीमित न रहें;
- कम से कम उसी तरह से रद्द करें जैसे वे उसके द्वारा दर्ज किए गए हैं;
- हमेशा एक ही रद्दीकरण अवधि के साथ रद्द करें क्योंकि उद्यमी ने खुद के लिए निर्धारित किया है।
विस्तार
- एक अनुबंध जिसे निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो उत्पादों (बिजली सहित) या सेवाओं की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित है, एक निश्चित अवधि के लिए टैसीटली नवीनीकृत या नवीनीकृत नहीं हो सकता है।
- पिछले पैराग्राफ के विपरीत, एक अनुबंध जो एक निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो दैनिक समाचारों और साप्ताहिक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित होता है, यदि उपभोक्ता इस विस्तारित समझौते का विरोध करते हैं, तो अधिकतम तीन महीने की निश्चित अवधि के लिए नवीनीकृत किया जा सकता है। एक महीने से अधिक की नोटिस अवधि के साथ एक्सटेंशन के अंत को समाप्त कर सकते हैं।
- एक अनुबंध जो एक निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो उत्पादों या सेवाओं की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित होता है, केवल एक अनिश्चित अवधि के लिए शांतिपूर्वक नवीनीकृत किया जा सकता है, यदि उपभोक्ता किसी भी समय अधिकतम एक महीने की नोटिस अवधि और किसी नोटिस अवधि के साथ रद्द कर सकता है तीन महीने अगर समझौता नियमित रूप से विस्तारित होता है, लेकिन महीने में एक बार से भी कम, दैनिक, समाचार और साप्ताहिक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं का वितरण।
- दैनिक समाचार पत्रों, समाचारों और साप्ताहिक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं (परीक्षण या परिचयात्मक सदस्यता) के नियमित परिचय के लिए सीमित अवधि के साथ एक अनुबंध tacitly जारी नहीं है और परीक्षण या परिचयात्मक अवधि के बाद स्वचालित रूप से समाप्त होता है।
महंगा
- यदि किसी समझौते में एक वर्ष से अधिक की अवधि है, तो उपभोक्ता एक वर्ष के बाद किसी भी समय समझौते को रद्द कर सकता है, जब तक कि सहमति अवधि की समाप्ति से पहले तर्क और निष्पक्षता रद्द न हो जाए, जब तक कि अधिकतम एक महीने की रद्द अवधि न हो।
अनुच्छेद 13 - भुगतान
- जब तक अन्यथा सहमति न हो, तब तक उपभोक्ता द्वारा बकाया राशि का भुगतान 7 कार्य दिवसों के भीतर किया जाना चाहिए, जैसा कि आलेख 6 पैराग्राफ 1 में संदर्भित प्रतिबिंब अवधि की शुरुआत के बाद किया गया है। सेवा प्रदान करने के लिए एक समझौते के मामले में, यह अवधि उपभोक्ता द्वारा समझौते की पुष्टि प्राप्त करने के बाद शुरू होती है।
- उपभोक्ता का कर्तव्य है कि वह उद्यमी को प्रदान किए गए या निर्दिष्ट भुगतान डेटा में अशुद्धियों को तुरंत रिपोर्ट करे।
- उपभोक्ता की ओर से भुगतान न करने की स्थिति में, उद्यमी के पास कानूनी प्रतिबंधों के अधीन, उपभोक्ता को उचित लागत अग्रिम में वसूलने का अधिकार होता है।
आर्टिकेल 14 - शिकायत की प्रक्रिया
- डेविड-सिक्का के पास एक अच्छी तरह से प्रचारित शिकायत प्रक्रिया है और इस शिकायत प्रक्रिया के अनुसार शिकायतों को संभालता है।
- समझौते के निष्पादन के बारे में शिकायतें उपभोक्ता को दोषों का पता चलने के बाद उचित समय के भीतर डेविड सिक्का को पूरी तरह से और स्पष्ट रूप से वर्णित किया जाना चाहिए।
- डेविड-सिक्का को प्रस्तुत शिकायतों का जवाब प्राप्ति की तारीख से 14 दिनों की अवधि के भीतर दिया जाएगा। यदि किसी शिकायत के लिए लंबे समय तक प्रसंस्करण समय की आवश्यकता होती है, तो डेविड-कॉइन 14 दिनों के भीतर रसीद की पुष्टि और एक संकेत के साथ जवाब देगा जब उपभोक्ता अधिक विस्तृत जवाब की उम्मीद कर सकता है।
- उपभोक्ता को किसी भी मामले में आपसी परामर्श में शिकायत को हल करने के लिए डेविड-सिक्का को 4 सप्ताह का समय देना होगा। इस अवधि के बाद, एक विवाद उत्पन्न होता है जो विवाद निपटान के अधीन होता है।
- शिकायतों के मामले में, उपभोक्ता को पहले डेविड सिक्का की ओर मुड़ना चाहिए। यदि आप हमारे द्वारा प्रस्तुत किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या यदि यह आपसी समझौते से हल नहीं किया जा सकता है, तो आप एक उपभोक्ता के रूप में स्टिचिंग वेबविंकल कर सकते हैं (webwinkelkeur.nl), यह मुफ्त के लिए मध्यस्थता करेगा। यदि आप डेविड-सिक्का के माध्यम से एक वर्तमान सदस्यता है, तो आप अग्रिम जांच कर सकते हैं https://www.webwinkelkeur.nl/leden/। यदि कोई समाधान अभी तक नहीं हुआ है, तो उपभोक्ता के पास स्टिचिंग वेबविंकेलकर द्वारा नियुक्त स्वतंत्र विवाद समिति द्वारा अपनी शिकायत को संभालने का विकल्प होता है, यह निर्णय बाध्यकारी है और उद्यमी और उपभोक्ता दोनों इस बाध्यकारी निर्णय से सहमत हैं। इस विवाद समिति को विवाद प्रस्तुत करने में लागत शामिल होती है जिसका भुगतान उपभोक्ता को संबंधित समिति को करना चाहिए। यूरोपीय ओडीआर प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायतों की रिपोर्ट करना भी संभव है (http://ec.europa.eu/odr).
अनुच्छेद 15 - विवाद
- उद्यमी और उपभोक्ता के बीच समझौते, जिन पर ये सामान्य नियम और शर्तें लागू होती हैं, विशेष रूप से डच कानून द्वारा शासित होते हैं। भले ही उपभोक्ता विदेश में रह रहा हो।
- वियना बिक्री कन्वेंशन लागू नहीं होता है।
अनुच्छेद 16 - अतिरिक्त या अलग प्रावधान
इन सामान्य नियमों और शर्तों से अतिरिक्त या भटकाने वाले प्रावधान उपभोक्ता की हानि के लिए नहीं हो सकते हैं और उन्हें लिखित रूप में या इस तरह से दर्ज किया जाना चाहिए कि उन्हें एक टिकाऊ माध्यम पर सुलभ तरीके से संग्रहीत किया जा सके।