Termos e condicións

Termos e condicións

 

Índice:

Artigo 1 - Definicións

Artigo 2 - Identidade do empresario

Artigo 3 - Aplicabilidade

Artigo 4 - A oferta

Artigo 5 - O acordo

Artigo 6 - Dereito de desistimento

Artigo 7 - Custos en caso de retirada

Artigo 8 - Exclusión do dereito de desistimento

Artigo 9 - O prezo

Artigo 10: conformidade e garantía

Artigo 11 - Entrega e execución

Artigo 12: duración das transaccións: duración, cancelación e prórroga

Artigo 13: pagamento

Artigo 14 - Procedemento de reclamacións

Artigo 15: Contestacións

Artigo 16: disposicións adicionais ou diferentes

 

Artigo 1 - Definicións

Nas seguintes condicións aplícanse as seguintes definicións:

 

1. Tempo de reflexión: o período no que o consumidor pode facer uso do seu dereito de desistencia;
2. Consumidor: a persoa física que non actúa no exercicio dunha profesión ou empresa e que subscribe un contrato a distancia co empresario;
3. dag: día natural;
4. Duración da transacción: un acordo a distancia con respecto a unha serie de produtos e / ou servizos, cuxa obriga de entrega e / ou compra está distribuída ao longo do tempo;
5. Transportador de datos sostible: calquera medio que permita ao consumidor ou empresario almacenar información que se lle dirixe persoalmente de xeito que permita a consulta futura e a reproducción inalterada da información almacenada.
6. Dereito de desistimento: a posibilidade para o consumidor de cancelar o contrato de distancia dentro do período de refrixeración;
7. Modelo modelo: o modelo de retirada que o empresario proporciona que un consumidor pode cubrir cando quere empregar o seu dereito de desistencia.
8. Empresario: a persoa física ou xurídica que ofrece produtos e / ou servizos a consumidores a distancia;
9. Contrato a distancia: un acordo polo que no marco dun sistema de venda a distancia de produtos e / ou servizos organizado polo empresario, ata a conclusión do contrato úsase exclusivamente dunha ou varias técnicas de comunicación a distancia;
10. Tecnoloxía de comunicación remota: medios que se poden usar para concluír un acordo, sen que o consumidor e o comerciante estean no mesmo lugar ao mesmo tempo.
11. Termos e condicións: as presentes condicións xerais do empresario.

 

Artigo 2 - Identidade do empresario

David coin (En nome de RD van Vugt-David van Vugt);

Enderezo de visita: Transvaalstraat 5- 3312 EX Dordrecht

Número de teléfono: +31681285467

Correo-e:

Número de cámara de comercio: 73765759

Número de identificación do IVE: NL002312698B51

 

Se a actividade do empresario está suxeita a un sistema de licenzas pertinente: o

datos sobre a autoridade de supervisión:

 

Se o empresario exerce unha profesión regulada:

• a asociación ou organización profesional á que estea afiliado;
• o título profesional, o lugar na UE ou o Espazo Económico Europeo onde foi galardoado;
• unha referencia ás normas profesionais que se aplican nos Países Baixos e instrucións onde e como estas regras profesionais son accesibles.

 

Artigo 3 - Aplicabilidade

1. Estes termos e condicións xerais aplícanse a todas as ofertas do empresario e a todos os acordos e pedidos a distancia entre empresario e consumidor.
2. Antes de que se conclúa o acordo a distancia, o texto destes termos e condicións xerais ponse a disposición do consumidor. Se isto non é razoablemente posible, antes de que se conclúa o contrato a distancia, indicarase que os termos e condicións xerais poden verse no empresario e enviaranse de forma gratuíta o antes posible a petición do consumidor.
3. Se o contrato a distancia conclúese de forma electrónica, ao contrario do parágrafo anterior e antes de que se conclúa o contrato a distancia, o texto destes termos e condicións xerais poderá estar dispoñible ao consumidor de forma electrónica de xeito que o consumidor poida pódese almacenar dun xeito sinxelo nun portador de datos duradeiro. Se isto non é razoablemente posible, indicarase antes de que se conclúa o contrato a distancia onde se poden ler os termos e condicións xerais de xeito electrónico e que se lles enviará de xeito electrónico ou doutra forma a petición do consumidor.
4. No caso de que se apliquen condicións específicas de produto ou servizo ademais destes termos e condicións xerais, o segundo e o terceiro parágrafo aplícanse mutatis mutandis e, no caso de ter conflitos termos e condicións xerais, o consumidor sempre pode invocar a disposición aplicable que lle sexa máis favorable. é.
5. Se algunha ou varias disposicións destes termos e condicións xerais son nalgún momento total ou parcialmente nulas ou quedan nulas, o resto do acordo e estes termos e condicións permanecerán en vigor e a disposición en cuestión substituirase sen demora por unha disposición que na medida do posible do orixinal.
6. As situacións que non están reguladas nestes termos e condicións deben ser avaliadas "no espírito" destes termos e condicións.
7. As incertezas sobre a interpretación ou o contido dunha ou varias disposicións dos nosos termos e condicións deben explicarse "no espírito" destes termos e condicións.

 

Artigo 4: a oferta

1. Se unha oferta ten unha duración limitada ou está suxeita a condicións, indicarase explicitamente na oferta.
2. A oferta é sen compromiso. O empresario ten dereito a cambiar e axustar a oferta.
3. A oferta contén unha descrición completa e precisa dos produtos e / ou servizos ofrecidos. A descrición é suficientemente detallada para permitir unha boa avaliación da oferta por parte do consumidor. Se o empresario usa imaxes, esta é unha verdadeira representación dos produtos e / ou servizos ofrecidos. Evidentes erros ou erros na oferta non vinculan ao empresario.
4. Todas as imaxes, especificacións e datos da oferta son indicativos e non poden dar lugar a compensación ou rescisión do contrato.
5. As imaxes para produtos son unha verdadeira representación dos produtos ofrecidos. O empresario non pode garantir que as cores mostradas coincidan exactamente coas cores reais dos produtos.
6. Cada oferta contén información que permite ao consumidor que dereitos e obrigas están asociados a aceptar a oferta. Isto preocupa no
   especial:

• o prezo incluíndo impostos;
• os posibles custos do envío;
• a forma en que se celebrará o acordo e que accións son necesarias para iso;
• se se aplica ou non o dereito de desistencia;
• o método de pago, entrega e execución do contrato;
• o período para aceptar a oferta ou o período no que o empresario garante o prezo;
• o nivel da taxa de comunicación a distancia se os custos da utilización da técnica de comunicación a distancia calcúlanse sobre unha base distinta á tarifa básica regular para os medios de comunicación empregados;
• se o acordo se arquiva despois da súa conclusión e se é así como o consumidor pode consultalo;
• o xeito en que o consumidor, antes de concluír o contrato, pode comprobar a información facilitada por el no contexto do acordo e, se o desexa, restauralo;
• calquera outras linguas nas que, ademais do holandés, se poida concluír o acordo;
• os códigos de conduta aos que está suxeito o comerciante e a forma en que o consumidor pode consultar estes códigos de conduta de xeito electrónico; e
• a duración mínima do contrato de distancia en caso de transacción prolongada.
• Opcional: tamaños, cores, tipo de materiais dispoñibles.

 

Artigo 5 - O acordo

1. O acordo está suxeito ao disposto no parágrafo 4, celebrado no momento da aceptación da oferta por parte do consumidor e do cumprimento das condicións correspondentes.
2. Se o consumidor aceptou a oferta de xeito electrónico, o empresario confirmará inmediatamente a recepción da aceptación da oferta de xeito electrónico. Mentres o empresario non confirmou a recepción desta aceptación, o consumidor poderá rescindir o acordo.
3. Se o acordo se conclúe electronicamente, o empresario tomará as medidas técnicas e organizativas adecuadas para asegurar a transferencia electrónica de datos e asegurará un ambiente web seguro. Se o consumidor pode pagar electrónicamente, o empresario tomará as medidas de seguridade adecuadas.
4. O empresario pode, dentro da lei, informar se o consumidor pode cumprir as súas obrigas de pago, así como todos aqueles feitos e factores importantes para unha boa conclusión do acordo a distancia. Se en base a esta investigación o empresario ten motivos para non celebrar un acordo, ten dereito a rexeitar unha orde ou solicitude ou a anexar condicións especiais á aplicación.
5. O empresario enviará a seguinte información co produto ou servizo, por escrito ou de xeito que poida ser almacenado polo consumidor dun xeito accesible nun soporte duradeiro:
6. o enderezo de visita do establecemento do empresario onde o consumidor pode acudir con queixas;
7. as condicións en que e o xeito en que o consumidor pode exercer o dereito de desistencia ou unha declaración clara sobre a exclusión do dereito de desistencia;
8. a información sobre garantías e servizo existente despois da compra;
9. a información incluída no artigo 4 parágrafo 3 destes termos e condicións, a non ser que o comerciante xa proporcionase esta información ao consumidor antes da execución do acordo;
10. os requisitos para cancelar o acordo se o contrato ten unha duración superior a un ano ou é de duración indefinida.
11. No caso dunha transacción prolongada, a disposición do parágrafo anterior só se aplica á primeira entrega.
12. Todos os contratos están subscritos nas condicións suspensivas de dispoñibilidade suficiente dos produtos en cuestión.

 

Artigo 6 - Dereito de desistimento

Ao entregar produtos:

1. Ao mercar produtos, o consumidor ten a opción de disolver o acordo sen dar razón durante 14 días. Este período de refrixeración comeza o día seguinte ao da recepción do produto por parte do consumidor ou un representante designado de antemán polo consumidor e anunciado ao empresario.
2. Durante o período de refrixeración, o consumidor coidará o produto e os envases con coidado. Só desembalará ou empregará o produto na medida necesaria para avaliar se desexa manter o produto. Se exerce o seu dereito de desistencia, devolverá o produto con todos os accesorios subministrados e, se é razoablemente posible, no estado orixinal e embalaxe ao empresario, de acordo coas razoables e claras instrucións proporcionadas polo empresario.
3. Se o consumidor desexa facer uso do seu dereito de desistencia, está obrigado a facelo saber ao empresario dentro dos 14 días seguintes á recepción do produto. O consumidor debe dar a coñecer isto usando o modelo modelo. Despois de que o consumidor teña coñecemento de que quere facer uso do seu dereito de desistencia, o cliente deberá devolver o produto nun prazo de 14 días. O consumidor debe demostrar que os produtos entregados foron devoltos a tempo, por exemplo mediante unha proba de envío.
4. Se tras a expiración dos prazos aos que se refiren os parágrafos 2 e 3, o cliente non indicou que desexa facer uso do seu dereito de desistencia ou resp. o produto non foi devolto ao empresario, a compra é un feito.

Ao prestar servizos:

5. Ao prestar servizos, o consumidor ten a opción de disolver o contrato sen dar razón durante polo menos 14 días, a partir do día de contrato.
6. Para facer uso do seu dereito de desistencia, o consumidor centrarase nas instrucións razoables e claras proporcionadas polo empresario coa oferta e / ou o máis tarde na entrega.

 

Artigo 7: gastos en caso de retirada

1. Se o consumidor utiliza o seu dereito de desistencia, os custos do envío de devolución serán por conta como máximo.
2. Se o consumidor pagou un importe, o empresario devolverá este importe canto antes, pero non máis tarde dentro de 14 días despois do retiro. Isto está suxeito á condición de que o produto xa foi recibido polo minorista web ou se poida presentar unha proba concluínte de devolución completa. O reembolso realizarase mediante o mesmo método de pago usado polo consumidor a menos que o consumidor dea permiso explícito para un método de pago diferente.
3. En caso de danos no produto por unha manipulación inadecuada por parte do propio consumidor, o consumidor será responsable de calquera depreciación do produto.
4. O consumidor non se responsabilizará dunha redución do valor do produto se o empresario non proporcionou toda a información legalmente requirida sobre o dereito de desistimento, isto deberá facelo antes da conclusión do contrato de compra.

 

 

Artigo 8: exclusión do dereito de desistencia

1. O empresario pode excluír o dereito de desistencia do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusión do dereito de desistencia só se aplica se o empresario o indicou claramente na oferta, ou polo menos a tempo para a celebración do acordo.
2. A exclusión do dereito de desistencia só é posible para produtos:
3. que foi establecido polo empresario segundo as especificacións do consumidor;
4. que son claramente de carácter persoal;
5. que non se poden devolver debido á súa natureza;
6. que pode estragar ou envellecer rapidamente;
7. cuxo prezo depende das flutuacións do mercado financeiro sobre as que o empresario non teña influencia;
8. para xornais e revistas individuais;
9. para gravacións de audio e vídeo e software informático dos que o consumidor rompeu o selo.
10. para produtos hixiénicos dos que o consumidor rompeu o selo.
11. A exclusión do dereito de desistencia só é posible para os servizos:
12. relativa a aloxamento, transporte, empresas de restauración ou actividades de lecer a realizar nunha data determinada ou durante un período determinado;
13. cuxa entrega comezou co consentimento expreso do consumidor antes de que expirase o período de reflexión;
14. sobre apostas e loterías.

 

 

Artigo 9 - O prezo

1. Durante o período de validez indicado na oferta, non se aumentan os prezos dos produtos e / ou servizos ofrecidos, agás os cambios de prezos por cambios nas taxas do IVE.
2. Ao contrario do parágrafo anterior, o empresario pode ofrecer produtos ou servizos con prezos variables sometidos a flutuacións no mercado financeiro e sobre os que o empresario non teña influencia. Esta ligazón ás flutuacións e ao feito de que os prezos indicados sexan prezos obxectivo están indicados na oferta.
3. Os aumentos de prezos dentro de 3 meses despois da conclusión do contrato só se permiten se son froito da normativa ou das disposicións legais.
4. Os aumentos de prezos a partir de 3 meses despois da conclusión do contrato só se permiten se o empresario estipula isto e:
5. estes son o resultado de normativas ou disposicións legais; ou
6. o consumidor ten a autoridade de cancelar o acordo con efectos a partir do día en que teña efecto o aumento de prezo.
7. Os prezos indicados na gama de produtos ou servizos inclúen o IVE.
8. Todos os prezos están suxeitos a erros de impresión e dixitación. Non se admite ningunha responsabilidade polas consecuencias dos erros de impresión e composición. No caso de erros de impresión e dixitación, o empresario non está obrigado a entregar o produto a un prezo incorrecto.
9. Os prezos baseados en metais preciosos están en constante cambio. O prezo actual é fixo se pagou o importe.

 

Artigo 10 - Conformidade e Garantía

1. O empresario garante que os produtos e / ou servizos cumpren o acordo, as especificacións indicadas na oferta, os requisitos razoables de fiabilidade e / ou usabilidade e as disposicións legais e / ou disposicións existentes na data da celebración do acordo. ou normativas gobernamentais. Se o acordan, o empresario tamén garante que o produto é adecuado para uso diferente do normal.
2. Unha garantía proporcionada polo empresario, fabricante ou importador non afecta os dereitos legais e afirma que o consumidor pode alegar contra o empresario conforme ao acordo.
3. Todos os defectos ou produtos entregados incorrectamente deberán informar por escrito ao empresario dentro de 4 semanas despois da entrega. A devolución dos produtos deberá estar no envase orixinal e nun novo estado.
4. O período de garantía do empresario corresponde ao período de garantía de fábrica. Non obstante, o empresario nunca é responsable da adecuación definitiva dos produtos para cada aplicación individual por parte do consumidor, nin de consellos sobre o uso ou aplicación dos produtos.
5. A garantía non se aplica se:

• O consumidor reparou e / ou modificou os produtos entregados por si ou os reparou e / ou modificou por terceiros;
• Os produtos entregados están expostos a circunstancias anormais ou son doutro xeito tratados descoidados ou son contrarios ás instrucións do empresario e / ou foron tratados na embalaxe;
• O defecto é todo ou parcialmente o resultado das regulacións que o goberno ten ou establecerá respecto da natureza ou calidade dos materiais empregados.

 

Artigo 11 - Entrega e execución

1. O empresario coidará o máximo posible cando reciba e implemente pedidos para produtos e cando valore as solicitudes de prestación de servizos.
2. O lugar de entrega é o enderezo que o consumidor deu a coñecer á empresa.
3. Tendo en conta o que se recolle ao respecto no parágrafo 4 deste artigo, a compañía executará pedidos aceptados coa debida velocidade pero como máximo dentro de 30 días, a menos que o consumidor acorde un prazo de entrega máis longo. Se a entrega atrasa ou se non se pode executar un pedido ou só parcialmente, o consumidor será notificado nese máis tarde de 30 días despois de facer o pedido. Nese caso, o consumidor ten dereito a rescindir o acordo sen custos. O consumidor non ten dereito a ningunha indemnización.
4. Todos os prazos de entrega son indicativos. O consumidor non pode derivar ningún dereito sobre determinados períodos. Superar un prazo non dá dereito ao consumidor a compensación.
5. En caso de disolución de acordo co parágrafo 3 deste artigo, o empresario devolverá o importe que o consumidor pagou canto antes, pero non máis tarde dentro dos días 14 despois da disolución.
6. Se a entrega dun produto pedido parece ser imposible, o empresario tratará de poñer a disposición un produto de reposición. Como máximo na entrega, indicarase de forma clara e comprensible que se está a entregar un produto de substitución. Con elementos de substitución, o dereito de desistencia non pode ser excluído. Os custos dun posible envío de devolución son por conta do empresario.
7. O risco de danos e / ou perdas de produtos recae no empresario ata o momento da entrega ao consumidor ou a un representante designado de antemán e posto en coñecemento do empresario, salvo que se acorde explicitamente o contrario.

 

Artigo 12: duración das transaccións: duración, cancelación e prórroga

Cancelación

1. O consumidor pode cancelar en todo momento un acordo que se subscribiu por un período indefinido e que se estende á entrega regular de produtos (incluída a electricidade) ou servizos coa debida observación das normas de terminación acordadas e un período de cancelación dun mes como máximo.
2. O consumidor pode rescindir en todo momento un contrato que se subscribiu por un período definido e que se estende á entrega regular de produtos (incluída a electricidade) ou servizos coa debida observación das normas de rescisión acordadas e un período de cancelación de polo menos. un mes como máximo.
3. O consumidor pode acordar os parágrafos anteriores:

• cancelar en calquera momento e non limitarse á cancelación nun momento determinado ou nun período específico;
• polo menos cancelar da mesma forma en que el o ingresa;
• cancelar sempre co mesmo período de cancelación que o empresario estipulou para el.

Ampliación

4. Non se pode renovar ou renovar tacitamente por un período determinado un acordo que se celebrou durante un período determinado e que se estenda á entrega regular de produtos (incluída a electricidade) ou servizos.
5. Ao contrario do parágrafo anterior, un contrato que se celebrou por un período determinado e que se estende á entrega regular de noticias diarias e xornais e revistas semanais pode renovarse tacitamente por un período fixo dun máximo de tres meses, se o consumidor se opón a este acordo prorrogado. pode cancelar o final da prórroga cun prazo de aviso non superior a un mes.
6. Un acordo que se subscribiu por un período determinado e que se estende á entrega regular de produtos ou servizos só se poderá renovar tácitamente por un período indefinido se o consumidor pode cancelar en calquera momento cun prazo de aviso de polo menos un mes e un período de aviso como máximo. tres meses se o acordo se estende ao habitual, pero menos dunha vez ao mes, entrega de diarios, noticias e xornais e revistas semanais.
7. Un contrato cunha duración limitada para a introdución regular de xornais diarios, noticias e xornais e revistas semanais (proba ou subscrición introdutoria) non se continúa tácitamente e remata automaticamente despois do período de proba ou introdución.

Caro

7. Se un acordo ten unha duración superior a un ano, o consumidor poderá cancelar o acordo en calquera momento despois dun ano cun período de cancelación como máximo dun mes, a non ser que a razoabilidade e a equidade impidan a cancelación antes da finalización da duración acordada.

 

Artigo 13: pagamento

1. Salvo acordo en contrario, as cantidades debidas polo consumidor deberán aboarse dentro de 7 días hábiles despois do inicio do período de reflexión, como se fai referencia no artigo 6 parágrafo 1. No caso dun acordo para prestar un servizo, este prazo comeza despois de que o consumidor recibise a confirmación do acordo.
2. O consumidor ten o deber de informar inmediatamente de imprecisións nos datos de pago facilitados ou especificados ao empresario.
3. En caso de falta de pagamento por parte do consumidor, o empresario ten o dereito, suxeito a restricións legais, de cobrar ao consumidor custos razoables realizados anticipadamente.

 

artigo 14 - Procedemento de reclamacións

1. David-coin ten un procedemento de reclamacións ben publicitado e xestiona a reclamación segundo este procedemento.
2. As queixas sobre a aplicación do acordo deben enviarse de forma completa e claramente a David Coin nun prazo razoable despois de que o consumidor descubrise os defectos.
3. As reclamacións presentadas a David-coin responderanse nun prazo de 14 días a partir da data de recepción. Se unha reclamación require un tempo de procesamento previsible máis longo, David-coint responderá nun prazo de 14 días cunha confirmación de recepción e unha indicación de cando o consumidor pode esperar unha resposta máis detallada.
4. En calquera caso, o consumidor deberá dar a David-coin 4 semanas para resolver a reclamación de mutuo acordo. Pasado este período, xorde unha disputa que está suxeita á resolución de disputas.
5. En caso de queixas, o consumidor primeiro debe recorrer á moeda David. Se non está satisfeito coa solución que lle ofrecemos ou se non se pode resolver de común acordo, vostede como consumidor pode dirixirse a Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), mediará de balde. Podes comprobar con antelación se David coin ten unha subscrición actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Se aínda non se chegou a unha solución, o consumidor ten a opción de que a súa reclamación sexa atendida polo comité de disputas independente nomeado por Stichting WebwinkelKeur, a decisión é vinculante e tanto o empresario como o consumidor están de acordo con esta decisión vinculante. A presentación dunha disputa a este comité de controversias implica custos que o consumidor debe pagar ao comité correspondente. Tamén é posible denunciar reclamacións a través da plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

 

Artigo 15: Contestacións

1. Os acordos entre o empresario e o consumidor aos que se aplican estes termos e condicións xerais réxense exclusivamente pola lei holandesa. Aínda que o consumidor reside no estranxeiro.
2. O Convenio de vendas de Viena non se aplica.

 

Artigo 16: disposicións adicionais ou diferentes

As disposicións adicionais ou desviadas destes termos e condicións xerais non poden ser en detrimento do consumidor e deben ser rexistradas por escrito ou de forma que poidan ser almacenadas de xeito accesible nun soporte duradeiro.